Garanție METZ

Condițiile de garanție pentru monitoarele METZ valabile în Polonia

Distribuitorul METZ în Polonia garantează funcționarea corectă a produsului, cu condiția ca acesta să fie utilizat conform destinației și recomandărilor cuprinse în instrucțiunile de utilizare. 

Condiții de garanție:

1. Perioada de garanție a produsului este de 24 de luni pentru echipamente, calculată de la data vânzării produsului, cu excepția cazului în care oferta și factura prevăd altfel (opțiuni disponibile: 36 de luni și 60 de luni).

2. În perioada de garanție, Service-ul Autorizat METZ va efectua, în cazul constatării unor defecte, repararea sau înlocuirea gratuită pentru Utilizator a produsului sau a componentelor acestuia (în funcție de decizia service-ului). Produsul reparat / înlocuit sau componentele acestuia sunt lipsite de defecte. Defectele produsului acoperite de garanție vor fi remediate gratuit pentru client în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile lucrătoare de la data primirii produsului. În situații excepționale, acest termen poate fi prelungit după informarea prealabilă a Clientului.

3. Produsele trimise către Service-ul Autorizat METZ trebuie să fie complete. Trimiterea unor produse incomplete poate prelungi termenul de reparație sau o poate face imposibilă. Produsul trebuie protejat împotriva deteriorărilor care pot apărea în timpul transportului, de aceea se recomandă utilizarea ambalajului original.

4. Utilizatorul are dreptul la înlocuirea produsului cu unul nou sau cu altul – fără defecte, cel puțin din aceeași clasă, atunci când:

1) service-ul constată în scris că remedierea defectului nu este posibilă,

2) efectuarea reparației în garanție nu a fost posibilă în termenul 

5. Garanția nu acoperă deteriorările rezultate din:

1) utilizarea produsului în alt scop decât cel căruia îi este destinat și contrar instrucțiunilor de utilizare,

2) deteriorările mecanice, precum și utilizarea necorespunzătoare, neglijența, accidentele și evenimentele fortuite, indiferent de cauza acestora,

3) deteriorările rezultate din exploatarea, întreținerea, instalarea necorespunzătoare, precum și din efectuarea oricăror modificări sau transformări de către persoane și service-uri neautorizate în acest sens,

4) apariția unor defecte legate de software neoriginal sau necorespunzător, care nu a fost livrat împreună cu produsul, în cazul în care acestea rezultă din intervenția utilizatorului

5) exploatarea produsului în condiții de poluare semnificativă, umiditate ridicată sau variații mari de temperatură, contactul cu alimente sau lichide, coroziunea, precum și utilizarea unei tensiuni electrice necorespunzătoare sau acțiunea substanțelor chimice,

6) zgârieturile și deteriorările suprafețelor din plastic și ale altor elemente exterioare expuse uzurii în cadrul utilizării normale a produsului.

6. Garanția produsului nu se aplică în cazul îndepărtării de pe produs a sigiliului de service, care atestă o intervenție neautorizată.

7. Prezenta garanție se referă exclusiv la produsele originale, inclusiv la componentele tehnice ale acestora. Garanția nu acoperă software-ul livrat împreună cu produsul.

8. Garantul nu răspunde pentru incompatibilitatea produsului vândut cu software-ul de sistem deținut și instalat de cumpărător.

9. Garanția nu acoperă deteriorările mecanice rezultate din transportul, despachetarea sau montarea necorespunzătoare a ecranului pe perete/pe suporturile mobile. Acordați o atenție deosebită transportului monitoarelor ținându-le direct de panou în loc de mânere, ceea ce poate duce la spargerea stratului interior al ecranului și, în consecință, la distrugerea acestuia.

10. La predarea echipamentului reclamat pentru reparație în garanție, Utilizatorul este obligat să șteargă datele stocate în memoria echipamentului. Garantul nu este răspunzător pentru pierderea software-ului și a datelor stocate de Utilizator în memoria echipamentului.

11. Garanția nu conferă utilizatorului dreptul de a solicita restituirea profiturilor pierdute sau despăgubiri pentru imposibilitatea de a utiliza produsul pe durata necesară efectuării reparației în garanție.