Gwarancja METZ

Warunki gwarancji na monitory METZ obowiązujące w Polsce

Dystrybutor METZ w Polsce gwarantuje sprawne działanie produktu, pod warunkiem korzystania z niego zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi. 

Warunki gwarancji:

1. Okres gwarancji na produkt obejmuje 24 miesiące na urządzenia liczone od daty sprzedaży produktu, chyba, że w ofercie i fakturze napisano inaczej (dostępne opcje 36msc oraz 60msc).

2. W ramach okresu gwarancji Autoryzowany Serwis METZ dokona, w przypadku stwierdzenia uszkodzeń, bezpłatnej dla Użytkownika naprawy lub wymiany produktu lub jego części (zależnie od decyzji serwisu). Naprawiony / wymieniony produkt lub jego części są wolne od wad. Usterki produktu podlegające gwarancji zostaną usunięte bezpłatnie dla klienta w możliwie najszybszym terminie nie dłuższym jednak niż 30 dni roboczych od daty otrzymania produktu. W sytuacjach wyjątkowych termin ten może ulec przedłużeniu po uprzednim poinformowaniu Klienta.

3. Produkty odsyłane do Autoryzowanego Serwisu METZ powinny być kompletne. Odsyłanie niekompletnych produktów, może wydłużyć termin naprawy lub ją uniemożliwić. Produkt powinien zostać zabezpieczony przed uszkodzeniami mogącymi powstać w czasie transportu, w związku z tym zalecane jest zastosowanie oryginalnego opakowania.

4. Użytkownikowi przysługuje prawo wymiany produktu na nowy lub inny – wolny od wad, przynajmniej tej samej klasy, gdy:

1) serwis stwierdzi na piśmie, że usunięcie usterki nie jest możliwe,

2) wykonanie naprawy gwarancyjnej nie było możliwe w terminie 

5. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:

1) korzystania z produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem i niezgodnie z instrukcją obsługi,

2) uszkodzeń mechanicznych oraz niewłaściwego użytkowania, zaniedbania oraz wypadków i zdarzeń losowych niezależnie od ich przyczyny,

3) uszkodzeń wynikających z niewłaściwej eksploatacji, konserwacji, instalacji oraz dokonywania jakichkolwiek zmian lub przeróbek przez osoby i serwisy do tego nieupoważnione,

4) wystąpienia usterek związanych z nieoryginalnym lub niewłaściwym oprogramowaniem niedołączonym do produktu, w przypadku, gdy wynikają one z ingerencji użytkownika

5) eksploatacji produktu w warunkach znacznego zanieczyszczenia, wysokiej wilgotności lub dużych wahań temperatur, kontaktem z żywnością lub cieczą, korozji oraz zastosowania niewłaściwej mocy energii elektrycznej, lub działania substancji chemicznych,

6) rys i uszkodzeń powierzchni z tworzyw sztucznych oraz innych elementów zewnętrznych narażonych na zużycie w ramach zwykłego użytkowania produktu.

6. Gwarancja na produkt nie obowiązuje w przypadku zerwania z produktu plomby serwisowej, świadczącej o nieautoryzowanej ingerencji.

7. Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie oryginalnych produktów w tym ich podzespołów technicznych. Gwarancja nie obejmuje dostarczanego z produktem oprogramowania.

8. Gwarant nie odpowiada za niekompatybilność sprzedawanego produktu z posiadanym przez kupującego i zainstalowanym przez niego oprogramowaniem systemowym.

9. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wynikających z nieprawidłowego transportu, rozpakowywania lub montażu ekranu na ścianie/uchwytach mobilnych. Należy zwrócić szczególną uwagę na przenoszenie monitorów dotykając bezpośrednio za matrycę zamiast za uchwyty, co może spowodować rozbicie wewnętrznej warstwy ekranu i w efekcie jego zniszczenie.

10. Oddając reklamowane urządzenie do naprawy gwarancyjnej, Użytkownik jest zobowiązany do usunięcia danych, zapisanych w pamięci urządzenia. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za utratę oprogramowania i danych zapisanych przez Użytkownika w pamięci urządzenia.

11. Gwarancja nie przyznaje użytkownikowi prawa do domagania się zwrotu utraconych zysków, lub odszkodowania za niemożność użytkowania produktu przez czas konieczny do wykonania naprawy gwarancyjnej.