Regulamin sklepu

PRAVIDLÁ INTERNETOVÉHO OBCHODU
METZ.PL

OBSAH:

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE

3. PODMIENKY UZAVRETIA KÚPNEJ ZMLUVY

4. SPÔSOBY PLATBY A LEHOTY PRE PRODUKT

5. NÁKLADY, SPÔSOB A ČAS DODANIA VÝROBKU

6. REKLAMÁCIE VÝROBKOV

7. MIMOSÚDNE POSTUPY PODÁVANIA SŤAŽNOSTÍ A NÁPRAVY A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM

8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

9. USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV

10. NEZÁKONNÝ OBSAH A INÝ OBSAH, KTORÝ NIE JE V SÚLADE S PRAVIDLAMI

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

12. VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Internetový obchod www.metz.pl dbá na práva spotrebiteľov. Spotrebiteľ sa nemôže vzdať práv, ktoré mu priznáva zákon o právach spotrebiteľov. Zmluvné ustanovenia, ktoré sú pre spotrebiteľa menej priaznivé ako ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov, sú neplatné a namiesto nich sa použijú ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov. Ustanovenia týchto Obchodných podmienok teda nemajú za cieľ vylúčiť alebo obmedziť akékoľvek práva spotrebiteľa, ktoré mu prináležia podľa kogentných ustanovení zákona, a prípadné pochybnosti je potrebné vykladať v prospech spotrebiteľa. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi ustanoveniami týchto Obchodných podmienok a vyššie uvedenými ustanoveniami majú prednosť a uplatnia sa tieto ustanovenia.

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Internetový obchod dostupný na internetovej adrese www.metz.pl prevádzkuje spoločnosť HSI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Opole (sídlo a adresa na doručovanie: ul. Technologiczna 2B, 45-839 Opole); zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000198842; registračný súd, na ktorom sa nachádza dokumentácia spoločnosti: Okresný súd v Opole, VIII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra; základné imanie vo výške: PLN; NIP: 7540334843; REGON: 008305006; e-mailová adresa: sklep@metz.pl; telefónne číslo: 775 44 61 59.

(2) Tieto Obchodné podmienky sú určené spotrebiteľom aj podnikateľom, ktorí využívajú Internetový obchod, pokiaľ nie je v konkrétnom ustanovení Obchodných podmienok uvedené inak a nie je určené výlučne spotrebiteľom alebo podnikateľom.

(3) Správcom osobných údajov spracúvaných v internetovom obchode v súvislosti s plnením ustanovení týchto obchodných podmienok je predávajúci. Osobné údaje sa spracúvajú na účely, po dobu a na základe dôvodov a zásad uvedených v zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke internetového obchodu. Zásady ochrany osobných údajov obsahujú predovšetkým zásady týkajúce sa spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom v Internetovom obchode, vrátane dôvodov, účelov a doby spracúvania osobných údajov a práv dotknutých osôb, ako aj informácie o používaní súborov cookies a analytických nástrojov v Internetovom obchode. Používanie Internetového obchodu vrátane uskutočňovania nákupov je dobrovoľné. Rovnako aj súvisiace poskytnutie osobných údajov Zákazníkom alebo Klientom využívajúcim Internetový obchod je dobrovoľné, až na výnimky uvedené v zásadách ochrany osobných údajov (uzatvorenie zmluvy a zákonné povinnosti Predávajúceho).

4 Definície:

1) PRACOVNÝ DEŇ - jeden deň od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov.

2. REGISTRAČNÝ FORMULÁR - formulár dostupný v internetovom obchode, ktorý umožňuje vytvorenie účtu.

3. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR - Elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v Internetovom obchode, ktorý umožňuje uskutočniť Objednávku, najmä pridaním Produktov do elektronického nákupného košíka a uvedením podmienok Kúpnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby.

4) ZÁKAZNÍK - (1) fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej právnu subjektivitu priznáva zákon - ktorá uzatvorila alebo má v úmysle uzatvoriť s Predávajúcim Kúpnu zmluvu.

5 OBČIANSKY ZÁKONNÍK - zákon o občianskom zákonníku z 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov 1964 č. 16, položka 93 v znení neskorších predpisov).

6. ÚČET - Elektronická služba, súbor prostriedkov v IKT systéme Poskytovateľa služieb, označený individuálnym menom (loginom) a heslom poskytnutým Zákazníkom, v ktorom sú uložené údaje poskytnuté Zákazníkom a informácie o Objednávkach, ktoré Zákazník zadal v Internetovom obchode.

7. VÝROBOK - hnuteľná vec dostupná v Internetovom obchode, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.

8. PREDPISY - tieto predpisy internetového obchodu.

9. INTERNETOVÝ OBCHOD - internetový obchod poskytovateľa služieb dostupný na tejto internetovej adrese: www.metz.pl.

10. PREDÁVAJÚCI; POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB - HSI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ spoločnosť so sídlom v Opole (sídlo a adresa na doručovanie: ul. Technologiczna 2B, 45-839 Opole); zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000198842; registračný súd, na ktorom je uložená dokumentácia spoločnosti: Okresný súd v Opole, VIII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra; základné imanie vo výške: PLN; NIP: 7540334843; REGON: 008305006; e-mailová adresa: sklep@metz.pl; telefónne číslo: 774427163.

11) PREDAJNÁ ZMLUVA - zmluva o predaji Výrobku uzatvorená alebo uzavretá medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu.

12. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná elektronicky Poskytovateľom služieb Zákazníkovi prostredníctvom Internetového obchodu.

13 UŽÍVATEĽ SLUŽBY - (1) fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej právnu subjektivitu priznáva zákon, ktorá používa alebo má v úmysle používať Elektronickú službu.

14 ZÁKON O PRÁVACH SPOTREBITEĽOV, ZÁKON - Zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov 2014, položka 827 v znení neskorších predpisov).

15. OBJEDNÁVKA - prejav vôle Zákazníka predložený prostredníctvom Objednávkového formulára a zameraný priamo na uzavretie Zmluvy o predaji výrobku s Predávajúcim.

16 ZÁKON O DIGITÁLNYCH SLUŽBÁCH, ZÁKON - Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 z 19. októbra 2022 o jednotnom digitálnom trhu so službami a o zmene a doplnení smernice 2000/31/ES (zákon o digitálnych službách) (Ú. v. EÚ L 277, 27.10.2022, s. 1-102).

17. NEPLATNÝ OBSAH - informácie, ktoré samy o sebe alebo vo vzťahu k činnosti, vrátane predaja Výrobkov alebo poskytovania Elektronických služieb, nie sú v súlade s právom Európskej únie alebo s právom ktoréhokoľvek členského štátu, ktoré je v súlade s právom Európskej únie, bez ohľadu na konkrétny predmet alebo povahu tohto práva.

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE

1 V internetovom obchode sú k dispozícii tieto elektronické služby: V elektronickom obchode sú k dispozícii tieto služby: účet a objednávkový formulár.

1) Účet - použitie účtu je možné po tom, čo príjemca služby vykoná celkovo tri po sebe nasledujúce kroky - (1) vyplní registračný formulár, (2) klikne na pole "Uložiť". V Registračnom formulári je potrebné, aby Odberateľ uviedol tieto údaje: meno a priezvisko, e-mailovú adresu a heslo. Zákazník môže používať aj Účet, a to tak, že pri zadávaní Objednávky zaškrtne príslušné políčko - v okamihu zadania Objednávky sa Zákazníkovi vytvorí Účet.

Služba elektronického účtu sa poskytuje bezplatne na dobu neurčitú. Zákazník má možnosť kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu zrušiť Účet (odstúpiť od Účtu) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služieb, najmä prostredníctvom e-mailu na adresu: sklep@metz.pl alebo písomne na adresu: Technologiczna 2B, 45-839 Opole.

(2) Objednávkový formulár - používanie objednávkového formulára sa začína, keď zákazník pridá prvý výrobok do elektronického nákupného košíka v internetovom obchode. Objednávka je podaná, keď Zákazník vykoná celkovo dva po sebe nasledujúce kroky - (1) vyplnenie Objednávkového formulára a (2) kliknutie na políčko "Objednať a zaplatiť" na webovej stránke Internetového obchodu po vyplnení Objednávkového formulára. - do tohto momentu je možné zadané údaje upraviť na vlastnú päsť (za týmto účelom sledujte zobrazené hlásenia a informácie dostupné na webovej stránke Internetového obchodu). V Objednávkovom formulári je potrebné, aby Zákazník uviedol nasledujúce údaje týkajúce sa Zákazníka: meno a priezvisko/názov spoločnosti, adresu (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, mesto, štát), e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo a údaje týkajúce sa Kúpnej zmluvy: V prípade, že sa zákazník rozhodne pre tento výrobok, je potrebné uviesť: výrobok (výrobky), množstvo výrobku (výrobkov), miesto a spôsob dodania výrobku (výrobkov), spôsob platby. V prípade Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné uviesť aj názov spoločnosti a daňové identifikačné číslo.

(1) Elektronická služba Objednávkový formulár je poskytovaná bezplatne, je poskytovaná jednorazovo a zaniká, keď je prostredníctvom nej zadaná Objednávka alebo keď Zákazník prestane zadávať Objednávku prostredníctvom nej vopred.

(2) Technické požiadavky potrebné na spoluprácu so systémom IKT používaným poskytovateľom služieb: (1) počítač, notebook alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet; (2) prístup k elektronickej pošte; (3) webový prehliadač: Mozilla Firefox verzia 17.0 a vyššia alebo Internet Explorer verzia 10.0 a vyššia, Opera verzia 12.0 a vyššia, Google Chrome verzia 23.0. a vyššia, Safari verzia 5.0 a vyššia, Microsoft Edge verzia 25.10586.0.0 a vyššia; (4) odporúčané minimálne rozlíšenie obrazovky: 1920x1080; (5) v prehliadači povoľte súbory cookie a Javascript.

Klient je povinný používať Internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade s právnymi predpismi a dobrými mravmi, s ohľadom na rešpektovanie osobnostných práv a autorských práv a duševného vlastníctva Poskytovateľa služieb a tretích strán. Klient je povinný zadávať údaje v súlade so skutočnosťou. Klientovi je zakázané poskytovať nezákonný obsah.

4 Reklamačný poriadok pre elektronické služby:

(1) Reklamácie súvisiace s poskytovaním Elektronických služieb Poskytovateľom služieb a iné reklamácie súvisiace s prevádzkou Internetového obchodu (okrem reklamačného konania na Produkty, ktoré je uvedené v bode. 6 Obchodných podmienok), môže Zákazník podať napr:

1. písomne na túto adresu: Technologiczna 2B, 45-839 Opole;

2. v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na adresu: sklep@metz.pl.

(2) Odporúča sa, aby zákazník v popise sťažnosti uviedol: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu sťažnosti, najmä druh a dátum nezrovnalosti; (2) žiadosť Zákazníka a (3) kontaktné údaje sťažovateľa - uľahčí a urýchli to vybavenie sťažnosti Poskytovateľom služieb. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len formu odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť sťažností podaných bez odporúčaného opisu sťažnosti.

(3) Poskytovateľ služby odpovie na sťažnosť bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní od jej podania.

3. PODMIENKY UZAVRETIA KÚPNEJ ZMLUVY

(1) K uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim dochádza po tom, čo zákazník zadá objednávku prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode v súlade s bodom. 2.1.2 Obchodných podmienok.

(2) Cena Výrobku uvedená na webovej stránke Internetového obchodu je uvedená v poľských zlotých a zahŕňa dane. O celkovej cene vrátane daní Produktu, ktorý je predmetom Objednávky, ako aj o nákladoch na doručenie (vrátane dopravy, doručovacích a poštových služieb) a iných nákladoch, a ak výšku týchto poplatkov nie je možné zistiť - o povinnosti ich uhradiť, je Klient informovaný na webovej stránke Internetového obchodu v priebehu procesu zadávania Objednávky, vrátane momentu vyjadrenia vôle Klienta byť viazaný Kúpnou zmluvou.

3. Postup pri uzatváraní kúpnej zmluvy v internetovom obchode prostredníctvom objednávkového formulára

1. k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim dochádza po tom, ako zákazník zadá objednávku v internetovom obchode v súlade s bodom. 2.1.2 Obchodných podmienok.

(2) Po odoslaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň ju prijme na realizáciu. Potvrdenie prijatia Objednávky a jej prijatie na realizáciu sa uskutoční tak, že Predávajúci zašle Zákazníkovi na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri zadávaní Objednávky príslušnú e-mailovú správu, ktorá obsahuje minimálne vyhlásenia Predávajúceho o prijatí Objednávky a jej prijatí na realizáciu, ako aj potvrdenie o uzatvorení Kúpnej zmluvy. Prijatím uvedenej e-mailovej správy Zákazníkom je Kúpna zmluva medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzatvorená.

(4) Obsah uzatvorenej kúpnej zmluvy je zaznamenaný, zabezpečený a sprístupnený zákazníkovi (1) sprístupnením týchto obchodných podmienok na internetovej stránke internetového obchodu a (2) zaslaním e-mailovej správy uvedenej v bode. 3.3.2. Obchodných podmienok. Obsah Kúpnej zmluvy je dodatočne zaznamenaný a zabezpečený v informačnom systéme Internetového obchodu Predávajúceho.

4. SPÔSOBY PLATBY A LEHOTY PRE PRODUKT

1 Predávajúci sprístupní zákazníkovi nasledujúce spôsoby platby za kúpnu zmluvu:

1. platba na dobierku pri dodaní.

2. platba bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho.

3. elektronické platby a platby platobnou kartou prostredníctvom PayU.pl a Przelewy24.pl - možné aktuálne spôsoby platby sú uvedené na webovej stránke internetového obchodu v záložke s informáciami o spôsoboch platby a na webových stránkach http://www.payu.pl a http://www.przelewy24.pl/.

(1) Zúčtovanie elektronických platieb a transakcií platobnými kartami sa vykonáva podľa výberu zákazníka prostredníctvom PayU.pl alebo Przelewy24.pl. Elektronické platby a platby platobnou kartou spracúva:

1. PayU.pl - spoločnosť PayU S.A. so sídlom v Poznani (adresa: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznaň), zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom 0000274399, registračné spisy uložené Okresným súdom Poznaň - Nové Mesto a Wilda v Poznani, základné imanie 4 000 000 PLN v plnej výške splatené, NIP: 779-23-08-495.

2. Przelewy24.pl - spoločnosť PayPro S.A. so sídlom v Poznani (adresa: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznaň), zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom Poznaň - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

4 Platba na splátky - platba sa uskutočňuje úplne alebo čiastočne z prostriedkov z úveru spoločnosti:

1. ALIOR BANK SPÓŁKA AKCYJNA so sídlom vo Varšave, ulica Łopuszańska, č. 38D, 02-232 Varšava, základné imanie 725 216 080,00 PLN (splatené v plnej výške), zapísaná v obchodnom registri Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom pre hlavné mesto Varšavu vo Varšave, 13. obchodné oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000305178, NIP: 1070010731, REGON: 141387142).

2. MBANK SPÓŁKA AKCYJNA so sídlom vo Varšave, ul. Senatorska 18, 00-950 Varšava, základné imanie 168 840 628,00 PLN (splatené v plnej výške), zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom pre hlavné mesto Varšavu vo Varšave, XII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000025237, NIP: 5260215088, REGON: 001254524).

3. SANTANDER CONSUMER BANK SPÓŁKA AKCYJNA. so sídlom vo Vroclave, ul. Strzegomska 42c, 53-611 Vroclav), základné imanie 520 000 000,00 PLN (splatené v plnej výške), zapísaná v obchodnom registri Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom Vroclav - Fabryczna vo Vroclave, VI. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS: 0000040562, NIP: 5272046102, REGON: 012736938.

4. CREDIT AGRICOLE BANK POLSKA SPÓŁKA AKCYJNA so sídlom vo Vroclave, ulica Legnicka 48 bud. C-D; 54-202 Vroclav, zapísaná do obchodného registra Národného súdneho registra Okresným súdom pre Vroclav-Fabrycznu vo Vroclave, VI. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra, č. KRS: 0000039887, NIP: 6570082274, so základným imaním 699 000 000 PLN.

2 Termín platby:

(1) Ak si zákazník zvolí platbu bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou, je povinný vykonať platbu do 7 kalendárnych dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

(2) Ak si zákazník zvolí platbu na dobierku, je povinný vykonať platbu pri dodaní tovaru.

5. NÁKLADY, SPÔSOB A ČAS DODANIA VÝROBKU

Dodanie Výrobku je možné na území Poľskej republiky.

(2) Dodanie Výrobku Zákazníkovi je spoplatnené, ak nie je v Kúpnej zmluve uvedené inak. Náklady na dodanie Produktu (vrátane nákladov na dopravu, doručenie a poštovné) sú Zákazníkovi uvedené na stránkach Internetového obchodu v záložke s informáciami o nákladoch na dodanie a pri zadávaní Objednávky, a to aj v okamihu vyjadrenia vôle Zákazníka byť viazaný Kúpnou zmluvou.

(3) Predávajúci je povinný sprístupniť Zákazníkovi nasledujúce spôsoby dodania Výrobku:

1. doručenie kuriérom, dobierka

2. paletová zásielka

(4) Lehota na dodanie Výrobku Zákazníkovi je maximálne 14 pracovných dní, pokiaľ nie je v popise Výrobku alebo počas procesu Objednávania uvedená iná lehota. V prípade Produktov s rôznymi dodacími lehotami je dodacou lehotou najdlhšia uvedená lehota, ktorá však nesmie presiahnuť 30 Pracovných dní. Začiatok lehoty na dodanie Výrobku Zákazníkovi sa počíta nasledovne:

1. ak si zákazník zvolí platbu bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania na bankový účet predávajúceho alebo zúčtovací účet.

2. ak si Zákazník zvolí spôsob platby na dobierku - odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.

V prípade, že si zákazník zvolí splátkový systém - odo dňa oznámenia veriteľa predávajúcemu o uzatvorení zmluvy o úvere so zákazníkom, najneskôr však odo dňa pripísania finančných prostriedkov z poskytnutého úveru na bankový účet predávajúceho.

6. REKLAMÁCIE VÝROBKOV

(1) Základ a rozsah zodpovednosti predávajúceho voči zákazníkovi, ak má predaný výrobok fyzickú alebo právnu vadu (záruka), je vymedzený všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom (vrátane § 556 až 576 Občianskeho zákonníka).

(2) Predávajúci je povinný dodať Zákazníkovi Produkt bez vád. Podrobné informácie týkajúce sa zodpovednosti Predávajúceho za vady Výrobku a práv Zákazníka sú uvedené na internetovej stránke Internetového obchodu v záložke Informácie o reklamáciách.

3 Zákazník môže podať sťažnosť, napríklad:

1. písomne na túto adresu: Technologiczna 2B, 45-839 Opole;

2. v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na adresu: sklep@metz.pl.

(4) Odporúča sa, aby zákazník v popise sťažnosti uviedol: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu vady; (2) požiadavku na spôsob uvedenia Výrobku do súladu s Kúpnou zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpenie od Kúpnej zmluvy; a (3) kontaktné údaje reklamujúceho - uľahčí a urýchli to vybavenie reklamácie Predávajúcim. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len formu odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť reklamácií podaných s vynechaním odporúčaného popisu reklamácie.

(5) Predávajúci je povinný reagovať na reklamáciu zákazníka bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní od jej podania. Ak Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, požadoval výmenu veci alebo odstránenie vady alebo urobil vyhlásenie o znížení ceny s uvedením sumy, o ktorú sa má cena znížiť, a Predávajúci na túto požiadavku do 14 kalendárnych dní neodpovedal, má sa za to, že Predávajúci uznal požiadavku za oprávnenú.

(6) Zákazník, ktorý uplatňuje práva zo záruky, je povinný doručiť chybný výrobok na adresu: Technologiczna 2B, 45-839 Opole. V prípade Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, znáša náklady na doručenie Výrobku Predávajúci, v prípade Zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom, znáša náklady na doručenie Zákazník. Ak by bolo doručenie Produktu Zákazníkom nadmerne náročné vzhľadom na typ Produktu alebo spôsob jeho inštalácie, je Zákazník povinný sprístupniť Produkt Predávajúcemu v mieste, kde sa Produkt nachádza.

7 V súlade s § 558 ods. 1 Občianskeho zákonníka je vylúčená zodpovednosť predávajúceho zo záruky za výrobok voči zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom.

7. MIMOSÚDNE POSTUPY PODÁVANIA SŤAŽNOSTÍ A NÁPRAVY A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM

(1) Podrobné informácie o možnosti zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, využiť mimosúdne postupy pri vybavovaní sťažností a uplatňovaní nárokov, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom sú dostupné na webovom sídle ÚRSO na adrese: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

(2) K dispozícii je aj kontaktné miesto predsedu Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa (telefón: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl alebo písomná adresa: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varšava.), ktorého úlohou je okrem iného poskytovať pomoc spotrebiteľom vo veciach mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.

(3) Spotrebiteľ má k dispozícii tieto príklady postupov mimosúdneho vybavovania sťažností a nápravy: (1) návrh na mimosúdne riešenie sporu na stály zmierovací súd pre spotrebiteľov (viac informácií nájdete na: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) návrh na mimosúdne riešenie sporu na krajského inšpektora obchodnej inšpekcie (viac informácií nájdete na webovej stránke inšpektora príslušného podľa miesta podnikania predávajúceho); a (3) pomoc okresného (mestského) spotrebiteľského ombudsmana alebo spoločenskej organizácie, ktorej štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (napr. Federácia spotrebiteľov, Združenie poľských spotrebiteľov). Poradenstvo sa poskytuje okrem iného prostredníctvom e-mailu na adrese porady@dlakonsumentow.pl a na telefónnom čísle spotrebiteľskej linky 801 440 220 (linka je v prevádzke v pracovné dni od 8:00 do 18:00, poplatok za hovor podľa tarify operátora).

4. platforma pre online riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi na úrovni EÚ (platforma ODR) je k dispozícii na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR je interaktívna a viacjazyčná webová stránka s jednotným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a obchodníkov, ktorí sa snažia o mimosúdne riešenie sporu týkajúceho sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z online kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb (viac informácií nájdete na webovej stránke samotnej platformy alebo na webovej adrese Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(1) Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže do 14 kalendárnych dní odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu a bez vynaloženia nákladov s výnimkou nákladov uvedených v bode. 8.8 Obchodných podmienok. Na dodržanie lehoty postačuje zaslanie vyhlásenia pred jej uplynutím. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy možno urobiť napr:

1. písomne na túto adresu: Technologiczna 2B, 45-839 Opole;

2. v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na adresu: sklep@metz.pl.

(2) Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy je uvedený v prílohe č. 2 zákona o právach spotrebiteľa a je dodatočne k dispozícii v bode. 12 Pravidiel a na webovej stránke internetového obchodu v záložke týkajúcej sa odstúpenia od zmluvy. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár, nie je to však povinné.

(3) Začína plynúť lehota na odstúpenie od zmluvy:

1. pri zmluve, v rámci plnenia ktorej predávajúci dodáva výrobok, pričom je povinný previesť jeho vlastnícke právo (napr. kúpna zmluva) - od prevzatia výrobku spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou, ktorá nie je dopravcom, a v prípade zmluvy, ktorá: (1) zahŕňa viacero Výrobkov, ktoré sa dodávajú samostatne, v dávkach alebo po častiach - od prevzatia posledného Výrobku, dávky alebo časti, alebo (2) zahŕňa pravidelné dodávky Výrobkov na stanovené obdobie - od prevzatia prvého Výrobku;

2. v prípade ostatných zmlúv odo dňa uzavretia zmluvy.

4 V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzavretú.

(5) Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré spotrebiteľ uhradil, vrátane nákladov na doručenie Výrobku (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia, ktorý si spotrebiteľ zvolil inak ako najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode). Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia platby, ktorý spotrebiteľovi nespôsobuje žiadne náklady. Ak Predávajúci neponúkol spotrebiteľovi, že si Výrobok vyzdvihne sám, môže Predávajúci zadržať vrátenie platby prijatej od spotrebiteľa, kým nedostane Výrobok späť alebo kým spotrebiteľ nepredloží doklad o jeho vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

(6) Spotrebiteľ je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, vrátiť výrobok predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej predávajúcim na jeho prevzatie, ak predávajúci neponúkol, že si výrobok vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty postačuje zaslať Výrobok späť pred uplynutím jej platnosti. Spotrebiteľ môže Výrobok vrátiť na adresu: Technologiczna 2B, 45-839 Opole.

(7) Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Výrobku, ktoré vzniklo v dôsledku používania Výrobku nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania Výrobku.

8 Prípadné náklady spojené s odstúpením spotrebiteľa od zmluvy znáša spotrebiteľ:

(1) Ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia Produktu ako najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode, Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré mu vznikli.

(2) Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie výrobku.

(3) V prípade Výrobku, ktorý je službou, ktorej poskytovanie - na výslovnú žiadosť spotrebiteľa - sa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, je spotrebiteľ, ktorý uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy po tom, ako podal takúto žiadosť, povinný zaplatiť za služby poskytnuté do odstúpenia od zmluvy. Suma, ktorú má zaplatiť, sa vypočíta v pomere k tomu, čo bolo poskytnuté, pričom sa zohľadní cena alebo odmena dohodnutá v zmluve. Ak je cena alebo odmena neprimerane vysoká, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota plnenia.

(9) Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku sa nevzťahuje na zmluvy:

1.    (1) pri poskytovaní služieb, ak predávajúci poskytol službu v plnom rozsahu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný o tom, že po plnení predávajúceho stratí právo od zmluvy odstúpiť; (2) pri ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; (3) v ktorých predmetom plnenia je výrobok, ktorý nie je prefabrikovaný, vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb; (4) v ktorých predmetom plnenia je výrobok, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku dobu trvanlivosti; (5) v ktorých predmetom plnenia je Výrobok dodávaný v uzavretom obale, ktorý po otvorení nemožno vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený; (6) v ktorých predmetom plnenia sú Výrobky, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými vecami; (7) v ktorých sú predmetom plnenia alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení Kúpnej zmluvy, ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktoré nemá Predávajúci vplyv; (8) pri ktorých spotrebiteľ výslovne požiadal, aby k nemu predávajúci prišiel za účelom vykonania neodkladnej opravy alebo údržby; ak predávajúci poskytne iné dodatočné služby, ako spotrebiteľ požadoval, alebo dodá iné výrobky ako náhradné diely potrebné na vykonanie opravy alebo údržby, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ ide o dodatočné služby alebo výrobky; (9) ak je predmetom dodávky zvukový alebo obrazový záznam alebo počítačový softvér dodávaný v zapečatenom obale, ak sa obal po dodaní otvorí; (10) pri dodávke novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom; (11) uzavreté formou verejnej dražby; (12) na poskytnutie ubytovania na iné ako obytné účely, prepravu tovaru, prenájom automobilov, stravovanie, služby súvisiace s voľným časom, zábavou, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v zmluve uvedený dátum alebo obdobie poskytnutia služby; (13) pri poskytovaní digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, ako predávajúci informoval spotrebiteľa o strate práva na odstúpenie od zmluvy.

(10) Ustanovenia obsiahnuté v tomto článku 8 Obchodných podmienok týkajúce sa spotrebiteľa sa od 1. januára 2021 a pre zmluvy uzatvorené od tohto dátumu použijú aj na Zákazníka alebo Klienta, ktorý je fyzickou osobou a uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jeho podnikateľskou činnosťou, ak je z obsahu tejto zmluvy zrejmé, že nemá pre túto osobu profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupneného na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.

9. USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV

(1) Tento článok 9 Obchodných podmienok a všetky ustanovenia v ňom obsiahnuté sú určené a teda záväzné len pre Zákazníka alebo Príjemcu služby, ktorý nie je spotrebiteľom, a od 1. januára 2021 a pre zmluvy uzatvorené od tohto dátumu, ktorý zároveň nie je fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak je z obsahu tejto zmluvy zrejmé, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupnenej na základe ustanovení o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.

(2) Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa v tomto prípade môže uskutočniť bez uvedenia dôvodu a nezakladá žiadne nároky Zákazníka voči Predávajúcemu.

3. Predávajúci má právo obmedziť dostupné spôsoby platby, vrátane požadovania platby vopred v plnej výške alebo čiastočne, bez ohľadu na spôsob platby zvolený Zákazníkom a skutočnosť uzatvorenia Kúpnej zmluvy.

(4) Poskytovateľ služieb môže vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronických služieb s okamžitou účinnosťou a bez uvedenia dôvodu zaslaním príslušného vyhlásenia Klientovi.

(5) Zodpovednosť Poskytovateľa služieb/Predávajúceho voči Klientovi/Objednávateľovi, bez ohľadu na jej právny základ, je obmedzená - ako v rámci jednej pohľadávky, tak aj pre všetky pohľadávky spolu - do výšky zaplatenej ceny a nákladov na dodanie podľa Kúpnej zmluvy, najviac však do výšky tisíc zlotých. Obmedzenie sumy uvedenej v predchádzajúcej vete sa vzťahuje na všetky nároky Zákazníka/Klienta voči Poskytovateľovi služieb/Predávajúcemu, a to aj v prípade, ak nedošlo k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy alebo ak sa Kúpna zmluva netýka. Poskytovateľ služieb/predajca zodpovedá príjemcovi služieb/zákazníkovi len za typické škody predvídateľné v čase uzavretia zmluvy a nezodpovedá za ušlý zisk. Predávajúci tiež nezodpovedá za prípadné oneskorenie prepravy zásielky.

(6) Všetky spory, ktoré vzniknú medzi predávajúcim/poskytovateľom služieb a zákazníkom/príjemcom služieb, budú predložené súdu príslušnému podľa sídla predávajúceho/poskytovateľa služieb.

10. NEZÁKONNÝ OBSAH A INÝ OBSAH, KTORÝ NIE JE V SÚLADE S PRAVIDLAMI

1. Táto časť Obchodných podmienok obsahuje ustanovenia podľa zákona o digitálnych službách, pokiaľ ide o internetový obchod a poskytovateľa služieb. Zákazník spravidla nie je povinný poskytovať obsah pri používaní Internetového obchodu, pokiaľ Obchodné podmienky nevyžadujú konkrétne údaje (napr. údaje pre zadanie Objednávky). Zákazník môže v Internetovom obchode pridávať názory alebo komentáre pomocou nástrojov, ktoré na tento účel poskytuje Poskytovateľ služieb. Vždy, keď Klient poskytne obsah, je povinný dodržiavať pravidlá obsiahnuté v Obchodných podmienkach.
2. KONTAKTNÉ MIESTO - Poskytovateľ služieb určí e-mailovú adresu sklep@nazwasklepu.pl ako jediné kontaktné miesto. Kontaktné miesto umožňuje Poskytovateľovi služieb komunikovať priamo s orgánmi členských štátov, Európskou komisiou a Radou pre digitálne služby a zároveň umožňuje príjemcom služby (vrátane Príjemcov služby) komunikovať priamo, rýchlo a užívateľsky prívetivým spôsobom s Poskytovateľom služieb elektronickými prostriedkami pri uplatňovaní zákona o digitálnych službách . Poskytovateľ služby uvedie poľský jazyk a anglický jazyk pre komunikáciu so svojím kontaktným miestom.
3. Postup pri nahlasovaní nezákonného obsahu a konanie v súlade s článkom 16 zákona o digitálnych službách:
   
    3.1 Na e-mailovej adrese sklep@metz.pl môže akákoľvek osoba alebo subjekt oznámiť Poskytovateľovi služieb výskyt konkrétnych informácií, ktoré táto osoba alebo subjekt považuje za Nezákonný obsah.
   
    3.2 Oznámenie musí byť dostatočne presné a riadne odôvodnené. Na tento účel Poskytovateľ služieb umožní a uľahčí podávanie oznámení na vyššie uvedenú e-mailovú adresu, ktoré budú obsahovať všetky nasledujúce údaje: (1) dostatočne odôvodnené vysvetlenie dôvodov, prečo osoba alebo subjekt tvrdí, že nahlásené informácie predstavujú Nezákonný obsah; (2) jasné uvedenie presného elektronického umiestnenia informácií, ako je presná adresa URL, a prípadne ďalšie informácie na identifikáciu Nezákonného obsahu podľa typu obsahu a konkrétneho typu služby; (3) meno a e-mailovú adresu osoby alebo subjektu, ktorý podáva oznámenie, s výnimkou oznámenia týkajúceho sa informácií, ktoré sa považujú za súvisiace s niektorým z trestných činov uvedených v čl. 3 až 7 smernice 2011/93/EÚ; a (4) vyhlásenie potvrdzujúce, že osoba alebo subjekt podávajúci oznámenie je v dobrej viere, že informácie a tvrdenia v ňom obsiahnuté sú správne a úplné.
   
    3.3. Uvedené oznámenie sa považuje za skutočný poznatok alebo vedomosť na účely článku 6 zákona o digitálnych službách vo vzťahu k informáciám, ktorých sa týka, ak umožňuje poskytovateľovi služieb konajúcemu s náležitou starostlivosťou určiť bez podrobnej právnej analýzy nezákonnú povahu príslušnej činnosti alebo informácií.
   
    3.4. Ak oznámenie obsahuje elektronické kontaktné údaje osoby alebo subjektu, ktorý oznámenie podal, poskytovateľ služieb bez zbytočného odkladu zašle tejto osobe alebo subjektu potvrdenie o prijatí oznámenia. Poskytovateľ služieb tiež bez zbytočného odkladu oznámi takejto osobe alebo takémuto subjektu svoje rozhodnutie týkajúce sa informácií, na ktoré sa oznámenie vzťahuje, a poskytne informácie o tom, ako sa proti prijatému rozhodnutiu odvolať.
   
   3.5. Poskytovateľ služieb zváži všetky oznámenia, ktoré dostane v rámci uvedeného mechanizmu, a prijme rozhodnutia týkajúce sa informácií, ktorých sa oznámenia týkajú, včas, nestranne a objektívne a s náležitou starostlivosťou. Ak poskytovateľ služieb používa na účely takéhoto spracúvania alebo rozhodovania automatizované prostriedky, uvedie o tom informácie v oznámení uvedenom v predchádzajúcom odseku.
4. Informácie o obmedzeniach, ktoré Poskytovateľ služieb ukladá v súvislosti s používaním Internetového obchodu, pokiaľ ide o informácie poskytnuté Klientom:
   
    4.1 V prípade poskytovania akéhokoľvek obsahu v rámci Internetového obchodu sa na Klienta vzťahujú nasledujúce pravidlá:
   
         4.1.1. povinnosť používať Internetový obchod, vrátane zverejňovania obsahu (napr. v rámci názorov alebo komentárov), v súlade s jeho účelom, týmito Podmienkami a spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a dobrými mravmi, s ohľadom na rešpektovanie osobnostných práv a autorských práv a práv duševného vlastníctva Poskytovateľa služieb a tretích osôb;
   
         4.1.2. povinnosť poskytovať obsah, ktorý je vecne správny a nie je zavádzajúci;
   
         4.1.3. žiadny nezákonný obsah vrátane Nezákonného obsahu;
   
         4.1.4. žiadne zasielanie nevyžiadaných obchodných informácií (spamu) prostredníctvom Internetového obchodu;
   
         4.1.5. zákaz poskytovať Obsah, ktorý porušuje všeobecne uznávané zásady netikety, vrátane obsahu, ktorý je vulgárny alebo urážlivý;
   
         4.1.6. povinnosť mať v prípade potreby všetky potrebné práva a povolenia na poskytnutie takéhoto obsahu na stránkach Internetového obchodu, najmä autorské práva alebo potrebné licencie, povolenia a súhlasy na jeho použitie, šírenie, sprístupnenie alebo zverejnenie, najmä právo na zverejnenie a šírenie v Internetovom obchode a právo na použitie a šírenie obrazu alebo osobných údajov v prípade obsahu, ktorý obsahuje obraz alebo osobné údaje tretej osoby.
   
         4.1.7. povinnosť používať Internetový obchod spôsobom, ktorý nepredstavuje bezpečnostné riziko pre IT systém Poskytovateľa služieb, Internetový obchod alebo tretie strany.
   
    4.2. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo moderovať obsah poskytovaný Klientom do Internetového obchodu. Moderovanie sa vykonáva v dobrej viere a s náležitou starostlivosťou a z vlastnej iniciatívy Poskytovateľa služieb alebo na základe prijatého oznámenia s cieľom odhaliť, identifikovať a odstrániť Nezákonný obsah alebo iný obsah, ktorý nie je v súlade so Zmluvnými podmienkami, alebo zabrániť prístupu k nemu, alebo prijať potrebné opatrenia na splnenie požiadaviek práva Európskej únie a vnútroštátneho práva zlučiteľného s právom Európskej únie vrátane požiadaviek stanovených v Zákone o digitálnych službách, alebo požiadaviek obsiahnutých v Zmluvných podmienkach.
   
    4.3 Proces moderovania môže byť vykonávaný manuálne človekom alebo sa môže opierať o automatizované alebo poloautomatizované nástroje, ktoré uľahčia Poskytovateľovi služieb identifikáciu Nezákonného obsahu alebo iného obsahu, ktorý nie je v súlade s Podmienkami. Po identifikácii takéhoto obsahu Poskytovateľ služieb rozhodne, či odstráni alebo zamedzí prístup k obsahu alebo inak obmedzí jeho viditeľnosť, alebo podnikne akékoľvek iné kroky, ktoré považuje za potrebné (napr. kontaktuje Klienta s cieľom objasniť námietky a zmeniť obsah). Poskytovateľ služieb jasne a zrozumiteľne informuje Klienta, ktorý obsah poskytol (ak má jeho kontaktné údaje), o svojom rozhodnutí, dôvodoch svojho rozhodnutia a možnostiach odvolania sa proti rozhodnutiu.
   
    4.4. Poskytovateľ služby pri výkone svojich práv a povinností podľa zákona o digitálnych službách postupuje s náležitou starostlivosťou, objektívne a primerane a s náležitým ohľadom na práva a oprávnené záujmy všetkých zúčastnených strán vrátane príjemcov služby, najmä s prihliadnutím na práva zakotvené v Charte základných práv Európskej únie, ako je sloboda prejavu, sloboda a pluralita médií a iné základné práva a slobody.
5. Akékoľvek pripomienky, sťažnosti, nároky, odvolania alebo námietky týkajúce sa rozhodnutí alebo iných opatrení alebo nečinnosti poskytovateľa služieb prijatých na základe prijatého oznámenia alebo rozhodnutia poskytovateľa služieb prijatého v súlade s ustanoveniami tohto poriadku možno podať spôsobom analogickým s postupom podávania sťažností uvedeným v oddiele 6 tohto poriadku. Využitie tohto postupu je bezplatné a umožňuje podávať sťažnosti elektronicky na uvedenú e-mailovú adresu. Použitím postupu podávania sťažností nie je dotknuté právo dotknutej osoby alebo subjektu začať súdne konanie a nie sú ním dotknuté jej/jeho iné práva.
6. Poskytovateľ služieb sa zaoberá všetkými pripomienkami, sťažnosťami, podnetmi, odvolaniami alebo námietkami týkajúcimi sa rozhodnutia alebo iného konania alebo nečinnosti poskytovateľa služieb na základe prijatého oznámenia alebo rozhodnutia včas, nediskriminačne, objektívne a nestranne. Ak sťažnosť alebo iné oznámenie obsahuje dostatočné dôvody na to, aby sa poskytovateľ služieb domnieval, že jeho rozhodnutie neprijať opatrenie v reakcii na oznámenie je neopodstatnené alebo že informácie, na ktoré sa sťažovateľ odvoláva, nie sú nezákonné a nie sú v súlade s podmienkami, alebo obsahuje informácie, ktoré naznačujú, že konanie sťažovateľa neodôvodňuje prijaté opatrenie, poskytovateľ služieb bez zbytočného odkladu zruší alebo zmení svoje rozhodnutie o tom, či má odstrániť alebo zabrániť prístupu k obsahu alebo inak obmedziť jeho viditeľnosť, alebo prijme iné opatrenia, ktoré považuje za potrebné.
7. Príjemcovia služieb, osoby alebo subjekty, ktoré nahlásili nezákonný obsah a ktorým sú adresované rozhodnutia poskytovateľa služieb týkajúce sa nezákonného obsahu alebo obsahu, ktorý nie je v súlade s podmienkami, majú právo vybrať si akýkoľvek orgán mimosúdneho riešenia sporov certifikovaný koordinátorom digitálnych služieb členského štátu na riešenie sporov týkajúcich sa týchto rozhodnutí, a to aj v súvislosti so sťažnosťami, ktoré neboli vyriešené prostredníctvom interného systému poskytovateľa služieb na riešenie sťažností.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

(1) Zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku.

2 Zmena rokovacieho poriadku:

Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok z dôležitých dôvodov, t. j.: zmeny právnych predpisov, zmeny spôsobov platby a doručovania - pokiaľ tieto zmeny ovplyvnia vykonávanie ustanovení týchto podmienok.

2. 2. V prípade uzatvárania zmlúv trvalého charakteru na základe týchto Obchodných podmienok (napr. poskytovanie Elektronických služieb - Účet) sú zmenené Obchodné podmienky pre Príjemcu služby záväzné, ak boli splnené podmienky uvedené v § 384 a 384[1] Občianskeho zákonníka, t. j. Príjemca služby bol o zmenách riadne informovaný a nevypovedal zmluvu do 14 kalendárnych dní odo dňa oznámenia. V prípade, že zmena zmluvných podmienok má za následok zavedenie akýchkoľvek nových poplatkov alebo zvýšenie súčasných poplatkov, má Príjemca služby, ktorý je spotrebiteľom, právo odstúpiť od zmluvy.

3. 3. V prípade uzatvárania zmlúv iného charakteru ako priebežných zmlúv (napr. Kúpnej zmluvy) na základe týchto Obchodných podmienok sa zmeny a doplnenia Obchodných podmienok nijako nedotýkajú nadobudnutých práv Príjemcov služieb/Klientov, ktorí sú spotrebiteľmi pred dňom účinnosti zmien a doplnení Obchodných podmienok, najmä zmeny a doplnenia Obchodných podmienok nemajú vplyv na už zadané alebo podané Objednávky a uzatvorené, uzavreté alebo plnené Kúpne zmluvy.

(3) Záležitosti, ktoré nie sú upravené v týchto podmienkach, sa riadia všeobecne platnými ustanoveniami poľského práva, najmä: V prípade kúpnych zmlúv uzatvorených do 24. decembra 2014 so zákazníkmi, ktorí sú spotrebiteľmi, sa riadia ustanoveniami zákona o ochrane niektorých práv spotrebiteľov a zodpovednosti za škodu spôsobenú nebezpečným výrobkom z 2. marca 2000 (Dz.U. 2000 č. 22, položka 271 v znení neskorších predpisov) a Zákona o osobitných podmienkach predaja tovaru spotrebiteľom a o zmene a doplnení Občianskeho zákonníka z 27. júla 2002 (Dz.U. 2002 č. 141, položka 1176 v znení neskorších predpisov); pre Kúpne zmluvy uzatvorené od 25. decembra 2014 so Zákazníkmi, ktorí sú spotrebiteľmi - ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľov; a ďalšie príslušné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov.

12. VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(PRÍLOHA 2 ZÁKONA O PRÁVACH SPOTREBITEĽOV)

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(tento formulár je potrebné vyplniť a vrátiť len v prípade, ak chcete odstúpiť od zmluvy)

- Adresát:

HSI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Technologiczna 2B,
45-839 Opole
metz.pl
sklep@metz.pl

- Ja/my(*) týmto oznamujem(*), že odstupujem(*) od kúpnej zmluvy na nasledujúce položky(*) od zmluvy na dodávku nasledujúcich položiek(*) od zmluvy na zhotovenie nasledujúcich položiek(*)/od zmluvy na poskytnutie nasledujúcich služieb(*)

- Dátum uzavretia zmluvy(*)/vyzdvihnutia(*)

- Úplné meno spotrebiteľa(ov)

- Adresa spotrebiteľa(ov)

- Podpis spotrebiteľa(ov) (len ak sa tento formulár zasiela v papierovej forme)

- Dátum

(*) Nehodiace sa prečiarknite.