Az áruház ÁSZF-je

AZ ONLINE ÁRUHÁZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
METZ.PL

TARTALOMJEGYZÉK:

1.    ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

2.    ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK AZ ONLINE ÁRUHÁZBAN

3.    AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉNEK FELTÉTELEI

4.    A TERMÉK FIZETÉSI MÓDJAI ÉS HATÁRIDEJE

5.    A TERMÉK SZÁLLÍTÁSÁNAK KÖLTSÉGE, MÓDJAI ÉS HATÁRIDEJE

6.    TERMÉKREKLAMÁCIÓ

7.    A PANASZOK BÍRÓSÁGON KÍVÜLI RENDEZÉSÉNEK ÉS A KÖVETELÉSEK ÉRVÉNYESÍTÉSÉNEK MÓDJAI, VALAMINT AZ ELJÁRÁSOKHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS SZABÁLYAI

8.    ELÁLLÁSI JOG

9.    VÁLLALKOZÁSOKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

10. JOGELLENES TARTALMAK ÉS EGYÉB, A SZABÁLYZATTAL ELLENTÉTES TARTALMAK

11.  ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

12.  ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA

A www.metz.pl Online Áruház gondoskodik a fogyasztói jogok tiszteletben tartásáról. A fogyasztó nem mondhat le a lengyel fogyasztói jogokról szóló törvényben biztosított jogairól. A szerződések azon rendelkezései, amelyek a fogyasztóra nézve kedvezőtlenebbek a fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezéseinél, semmisek, és helyettük a fogyasztói jogokról szóló törvény rendelkezéseit kell alkalmazni. Ezért a jelen ÁSZF rendelkezéseinek nem célja a fogyasztókat a kógens jogszabályok alapján megillető jogok kizárása vagy korlátozása, és minden esetleges kétséget a fogyasztó javára kell értelmezni. Amennyiben a jelen ÁSZF rendelkezései ellentétesek lennének a fenti jogszabályokkal, e jogszabályok élveznek elsőbbséget, és azokat kell alkalmazni.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.    A www.metz.pl internetcímen elérhető Online Áruházat a HSI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (korlátolt felelősségű társaság) üzemelteti, székhelye Opole (székhely és kézbesítési cím: ul. Technologiczna 2B, 45-839 Opole); bejegyezve a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába KRS 0000198842 számon; a társaság iratait őrző cégbíróság: Opolei Kerületi Bíróság, a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás VIII. Gazdasági Osztálya; jegyzett tőke: 100 000 zł., adószám (NIP) 7540334843, REGON 008305006, e-mail-cím: sklep@metz.pl, telefonszám: 775 44 61 59.

2.    A jelen Szabályzat egyaránt vonatkozik az Online Áruházat használó fogyasztókra és vállalkozásokra, kivéve, ha a Szabályzat adott rendelkezése másként rendelkezik, és kizárólag a fogyasztókra vagy kizárólag a vállalkozásokra vonatkozik.

3.    Az Online Áruházban a jelen Szabályzat rendelkezéseinek teljesítésével összefüggésben kezelt személyes adatok adatkezelője az Eladó. A személyes adatok kezelése az Online Áruház oldalán közzétett adatvédelmi szabályzatban megjelölt célokból, időtartamig, jogalapokon és elvek szerint történik. Az adatvédelmi szabályzat elsősorban az Adatkezelő által az Online Áruházban végzett személyesadat-kezelés szabályait tartalmazza, ideértve az adatkezelés jogalapjait, céljait és időtartamát, az érintettek jogait, valamint az Online Áruházban alkalmazott cookie-kra és analitikai eszközökre vonatkozó információkat. Az Online Áruház használata, beleértve a vásárlást is, önkéntes. Ugyanígy önkéntes az Online Áruházat használó Szolgáltatást Igénybe Vevő vagy Ügyfél által ezzel összefüggésben megadott személyes adatok közlése is, az adatvédelmi szabályzatban megjelölt kivételekkel (szerződéskötés és az Eladó jogszabályi kötelezettségei).

4.    Fogalommeghatározások:

1.    MUNKANAP – hétfőtől péntekig bármely nap, a törvényes munkaszüneti napok kivételével.

2.    REGISZTRÁCIÓS ŰRLAP – az Online Áruházban elérhető űrlap, amely lehetővé teszi Fiók létrehozását.

3.    MEGRENDELŐ ŰRLAP – Elektronikus Szolgáltatás, az Online Áruházban elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi Megrendelés leadását, különösen a Termékek elektronikus kosárba helyezésével, valamint az Adásvételi Szerződés feltételeinek – köztük a szállítás és a fizetés módjának – meghatározásával.

4.    ÜGYFÉL – (1) teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, valamint az általánosan alkalmazandó jogszabályokban meghatározott esetekben korlátozott cselekvőképességű természetes személy is; (2) jogi személy; vagy (3) jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a törvény jogképességet biztosít – amely az Eladóval Adásvételi Szerződést kötött vagy kötni kíván.

5.    POLGÁRI TÖRVÉNYKÖNYV – a lengyel Polgári Törvénykönyvről szóló 1964. április 23-i törvény (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93, módosításokkal).

6.    FIÓK – Elektronikus Szolgáltatás; a Szolgáltatást Igénybe Vevő által megadott egyedi névvel (felhasználónévvel) és jelszóval megjelölt erőforrás-együttes a Szolgáltató informatikai és távközlési rendszerében, amelyben a Szolgáltatást Igénybe Vevő által megadott adatokat, valamint az Online Áruházban általa leadott Megrendelésekre vonatkozó információkat tárolják.

7.    TERMÉK – az Online Áruházban elérhető ingó dolog, amely az Ügyfél és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés tárgya.

8.    ÁSZF – az Online Áruház jelen általános szerződési feltételei.

9.    ONLINE ÁRUHÁZ – a Szolgáltató online áruháza, amely a következő internetcímen érhető el: www.metz.pl.

10.  ELADÓ; SZOLGÁLTATÓ – a HSI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (korlátolt felelősségű társaság), székhelye Opole (székhely és kézbesítési cím: ul. Technologiczna 2B, 45-839 Opole); bejegyezve a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába KRS 0000198842 számon; a társaság iratait őrző cégbíróság: Opolei Kerületi Bíróság, a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás VIII. Gazdasági Osztálya; jegyzett tőke: 100 000 zł., adószám (NIP) 7540334843, REGON 008305006, e-mail-cím: sklep@metz.pl, telefonszám: 774427163.

11.  ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS – a Termékre vonatkozó, az Ügyfél és az Eladó között az Online Áruházon keresztül megkötendő vagy megkötött adásvételi szerződés.

12.  ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁS – a Szolgáltató által a Szolgáltatást igénybe vevő részére az Online Áruházon keresztül, elektronikus úton nyújtott szolgáltatás.

13.  SZOLGÁLTATÁST IGÉNYBE VEVŐ – (1) teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, valamint az általánosan hatályos jogszabályokban meghatározott esetekben korlátozott cselekvőképességgel rendelkező természetes személy is; (2) jogi személy; vagy (3) jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a törvény jogképességet biztosít – amely az Elektronikus Szolgáltatást igénybe veszi vagy igénybe kívánja venni.

14.  FOGYASZTÓI JOGOKRÓL SZÓLÓ TÖRVÉNY, TÖRVÉNY – a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i lengyel törvény (Dz.U. 2014 poz. 827, módosításokkal)

15.  MEGRENDELÉS – az Ügyfél Megrendelési Űrlap segítségével tett jognyilatkozata, amely közvetlenül a Termékre vonatkozó Adásvételi Szerződés Eladóval történő megkötésére irányul.

16. DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁSOKRÓL SZÓLÓ RENDELET, DSA – az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2022/2065 rendelete (2022. október 19.) a digitális szolgáltatások egységes piacáról és a 2000/31/EK irányelv módosításáról (digitális szolgáltatásokról szóló rendelet) (HL L 277., 2022.10.27., 1–102. o.).

17. JOGELLENES TARTALOM – bármely olyan információ, amely önmagában vagy valamely tevékenységre, többek között Termékek értékesítésére vagy Elektronikus Szolgáltatások nyújtására való hivatkozás révén nem felel meg az Európai Unió jogának vagy bármely olyan tagállam jogának, amely összhangban van az uniós joggal, függetlenül az adott jog konkrét tárgyától vagy jellegétől.

2. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK AZ ONLINE ÁRUHÁZBAN

1.    Az Online Áruházban az alábbi Elektronikus Szolgáltatások érhetők el: Fiók és Megrendelési Űrlap.

1.    Fiók – a Fiók használata akkor lehetséges, ha a Szolgáltatást Igénybe Vevő összesen három egymást követő lépést végrehajt – (1) kitölti a Regisztrációs Űrlapot, (2) a „Mentés” mezőre kattint. A Regisztrációs Űrlapon a Szolgáltatást Igénybe Vevőnek meg kell adnia az alábbi adatait: vezeték- és keresztnév, e-mail-cím és jelszó. A Szolgáltatást Igénybe Vevő a Fiókot a Megrendelés leadása során a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével is igénybe veheti – a Megrendelés leadásának pillanatában létrejön a Szolgáltatást Igénybe Vevő Fiókja.

1.    A Fiók Elektronikus Szolgáltatás ingyenes, és határozatlan ideig vehető igénybe. A Szolgáltatást igénybe vevő bármikor, indokolás nélkül törölheti a Fiókot (lemondhat a Fiókról) azáltal, hogy erre vonatkozó kérelmet küld a Szolgáltatónak, különösen e-mailben a sklep@metz.pl címre, vagy írásban a következő címre: ul. Technologiczna 2B, 45-839 Opole.

2.    Megrendelő Űrlap – a Megrendelő Űrlap használata akkor kezdődik, amikor az Ügyfél az első Terméket az Online Áruház elektronikus kosarába helyezi. A Megrendelés leadása azt követően történik meg, hogy az Ügyfél két egymást követő lépést végrehajt – (1) kitölti a Megrendelő Űrlapot, és (2) a Megrendelő Űrlap kitöltése után az Online Áruház oldalán a „Megrendelem és fizetek” mezőre kattint –, eddig a pillanatig a megadott adatok önállóan módosíthatók (ehhez a megjelenő üzeneteket és az Online Áruház oldalán elérhető információkat kell követni). A Megrendelő Űrlapon az Ügyfélnek meg kell adnia az alábbi, Ügyfélre vonatkozó adatokat: vezeték- és keresztnév/cégnév, cím (utca, házszám/lakásszám, irányítószám, település, ország), e-mail-cím, kapcsolattartási telefonszám, valamint az Adásvételi Szerződésre vonatkozó adatokat: Termék(ek), a Termék(ek) mennyisége, a Termék(ek) szállításának helye és módja, a fizetés módja. A nem fogyasztónak minősülő Ügyfelek esetében a cégnév és az adószám (NIP) megadása is szükséges.

1.    A Megrendelési Űrlap Elektronikus Szolgáltatás ingyenes és egyszeri jellegű, és a Megrendelésnek az Űrlap útján történő leadásával, vagy ha a Szolgáltatást igénybe vevő korábban felhagy a Megrendelés Űrlap útján történő leadásával, akkor ezzel az időponttal megszűnik.

2.    A Szolgáltató által használt informatikai rendszerrel való együttműködéshez szükséges műszaki követelmények: (1) számítógép, laptop vagy más, internet-hozzáféréssel rendelkező multimédiás eszköz; (2) hozzáférés e-mailhez; (3) webböngésző: Mozilla Firefox 17.0 vagy újabb verzió, illetve Internet Explorer 10.0 vagy újabb, Opera 12.0 vagy újabb, Google Chrome 23.0. vagy újabb, Safari 5.0 vagy újabb, Microsoft Edge 25.10586.0.0 vagy újabb verzió; (4) ajánlott minimális képernyőfelbontás: 1920x1080; (5) a sütik tárolásának és a Javascript futtatásának engedélyezése a webböngészőben.

3.    A Szolgáltatást igénybe vevő köteles az Online Áruházat a jogszabályoknak és a jó erkölcsnek megfelelően használni, tiszteletben tartva a Szolgáltató és harmadik személyek személyiségi jogait, valamint szerzői és szellemi tulajdonjogait. A Szolgáltatást igénybe vevő köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni. A Szolgáltatást igénybe vevő számára tilos jogellenes tartalmat közölni.

4.    Az Elektronikus Szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációs eljárás menete:

1.    A Szolgáltató által nyújtott Elektronikus Szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációkat, valamint az Online Áruház működésével kapcsolatos egyéb reklamációkat (kivéve a Termékreklamáció eljárását, amelyet az ÁSZF 6. pontja tartalmaz) a Szolgáltatást igénybe vevő például az alábbi módokon nyújthatja be:

1.    írásban a következő címre: ul. Technologiczna 2B, 45-839 Opole;

2.    elektronikus formában, e-mailben a következő címre: sklep@metz.pl.

2.    Javasolt, hogy a Szolgáltatást igénybe vevő a reklamáció leírásában adja meg: (1) a reklamáció tárgyára vonatkozó információkat és körülményeket, különösen a rendellenesség jellegét és felmerülésének időpontját; (2) a Szolgáltatást igénybe vevő kérését; valamint (3) a reklamációt benyújtó személy elérhetőségi adatait – ez megkönnyíti és felgyorsítja a reklamáció Szolgáltató általi elbírálását. Az előző mondatban szereplő követelmények csupán ajánlások, és nem befolyásolják az ajánlott reklamációleírás nélkül benyújtott reklamációk érvényességét.

3.    A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a benyújtástól számított 14 naptári napon belül állást foglal a reklamációval kapcsolatban.

3. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉNEK FELTÉTELEI

1.    Az Ügyfél és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés megkötésére azt követően kerül sor, hogy az Ügyfél az ÁSZF 2.1.2. pontjának megfelelően a Megrendelési Űrlap segítségével Megrendelést adott le az Online Áruházban.

2.    Az Online Áruház oldalán feltüntetett Termékár az Online Áruházban kiválasztott pénznemben (HUF, EUR vagy PLN) értendő, és tartalmazza az adókat. Az Ügyfelet az Online Áruház oldalain a Megrendelés leadása során – ideértve azt a pillanatot is, amikor az Ügyfél kifejezi az Adásvételi Szerződéssel való kötelezettségvállalási szándékát – tájékoztatják a Megrendelés tárgyát képező Termék adókat is tartalmazó teljes áráról, valamint a szállítási költségekről (ideértve a fuvarozási, kézbesítési és postai szolgáltatási díjakat) és egyéb költségekről, illetve – ha e díjak összege nem határozható meg – azok megfizetésének kötelezettségéről.

3.    Az Adásvételi Szerződés megkötésének menete az Online Áruházban a Megrendelési Űrlap segítségével

1.    Az Ügyfél és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés megkötésére azt követően kerül sor, hogy az Ügyfél az ÁSZF 2.1.2. pontjának megfelelően Megrendelést adott le az Online Áruházban.

2.    A Megrendelés leadását követően az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak beérkezését, és egyúttal teljesítésre elfogadja a Megrendelést. A Megrendelés beérkezésének visszaigazolása és teljesítésre történő elfogadása úgy történik, hogy az Eladó megfelelő e-mail-üzenetet küld az Ügyfélnek a Megrendelés leadásakor megadott e-mail-címre, amely legalább az Eladó nyilatkozatát tartalmazza a Megrendelés beérkezéséről és teljesítésre történő elfogadásáról, valamint az Adásvételi Szerződés megkötésének visszaigazolását. Az Ügyfél és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az Ügyfél megkapja a fenti e-mail-üzenetet.

4.    A megkötött Adásvételi Szerződés tartalmának rögzítése, biztosítása és az Ügyfél számára történő hozzáférhetővé tétele (1) a jelen ÁSZF Online Áruház oldalán történő közzétételével, valamint (2) az ÁSZF 3.3.2. pontjában említett e-mail-üzenetnek az Ügyfél részére történő megküldésével történik. Az Adásvételi Szerződés tartalmát az Eladó Online Áruházának informatikai rendszere is rögzíti és biztosítja.

4. A TERMÉK FIZETÉSI MÓDJAI ÉS HATÁRIDEJEI

1.    Az Eladó az Adásvételi Szerződés alapján az alábbi fizetési módokat biztosítja az Ügyfél számára:

1.    Készpénzes fizetés utánvéttel a küldemény átvételekor.

2.    Fizetés átutalással az Eladó bankszámlájára.

3.    Elektronikus fizetés és bankkártyás fizetés a PayU.pl és a Przelewy24.pl szolgáltatáson keresztül – az aktuálisan elérhető fizetési módok az Online Áruház oldalán, a fizetési módokról szóló tájékoztató menüpontban, valamint a http://www.payu.pl és a http://www.przelewy24.pl/ weboldalon találhatók.

1.    Az elektronikus és bankkártyás fizetési tranzakciók elszámolása az Ügyfél választása szerint a PayU.pl vagy a Przelewy24.pl szolgáltatáson keresztül történik. Az elektronikus és bankkártyás fizetéseket az alábbi szolgáltató kezeli:

1.    PayU.pl – a PayU S.A. társaság, székhelye Poznań (székhely címe: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), bejegyezve a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába 0000274399 számon, a cégiratokat a Poznań – Nowe Miasto és Wilda Kerületi Bíróság őrzi, jegyzett tőke: 4.000.000 zł, teljes egészében befizetve, adószám (NIP): 779-23-08-495.

2.    Przelewy24.pl – a PayPro S.A. társaság, székhelye Poznań (székhely címe: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), bejegyezve a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába, amelyet a Poznań – Nowe Miasto és Wilda Kerületi Bíróság, a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás VIII. Gazdasági Osztálya vezet, KRS 0000347935 számon, adószám (NIP) 7792369887, REGON 301345068.

4.    Részletfizetés – a fizetés részben vagy egészben az alábbi társaság által nyújtott hitelből történik:

1.    ALIOR BANK SPÓŁKA AKCYJNA, székhelye: Varsó, ul. Łopuszańska 38D, 02-232 Warszawa, jegyzett tőke: 725 216 080,00 zł (teljes egészében befizetve), nyilvántartja a Varsói Kerületi Bíróság (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie), az Országos Bírósági Nyilvántartás XIII. Gazdasági Osztálya a cégjegyzékben KRS: 0000305178 szám alatt, NIP: 1070010731, REGON: 141387142).

2.    MBANK SPÓŁKA AKCYJNA, székhelye: Varsó, ul. Senatorska 18, 00-950 Warszawa, jegyzett tőke: 168 840 628,00 zł (teljes egészében befizetve), nyilvántartja a Varsói Kerületi Bíróság (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie), az Országos Bírósági Nyilvántartás XII. Gazdasági Osztálya a cégjegyzékben KRS: 0000025237 szám alatt, NIP: 5260215088, REGON: 001254524).

3.    SANTANDER CONSUMER BANK SPÓŁKA AKCYJNA. székhelye Wrocław, ul. Strzegomska 42c, 53-611 Wrocław), jegyzett tőke 520 000 000,00 zł (teljes egészében befizetve), bejegyezve a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás vállalkozói nyilvántartásába, amelyet a Wrocław – Fabryczna Kerületi Bíróság, a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás VI. Gazdasági Osztálya vezet, KRS: 0000040562 számon, adószám (NIP): 5272046102, REGON: 012736938.

4.    CREDIT AGRICOLE BANK POLSKA SPÓŁKA AKCYJNA, székhelye: Wrocław, ul. Legnicka 48 bud. C-D; 54-202 Wrocław, nyilvántartja a Wrocław-Fabryczna Kerületi Bíróság (Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu), az Országos Bírósági Nyilvántartás VI. Gazdasági Osztálya a cégjegyzékben, KRS: 0000039887, NIP: 6570082274, jegyzett tőke: 699.000.000 zł

2.    Fizetési határidő:

1.    Ha az Ügyfél az átutalásos, elektronikus vagy bankkártyás fizetést választja, köteles a fizetést az Adásvételi Szerződés megkötésétől számított 7 naptári napon belül teljesíteni.

2.    Ha az Ügyfél az utánvétes készpénzes fizetést választja, köteles a fizetést a küldemény átvételekor teljesíteni.

5. A TERMÉK SZÁLLÍTÁSÁNAK KÖLTSÉGE, MÓDJAI ÉS HATÁRIDEJE

1.    A Termék szállítása Magyarország területén (valamint Lengyelországban, Csehországban, Szlovákiában, Romániában és Bulgáriában) érhető el.

2.    A Termék Ügyfélhez történő kiszállítása díjköteles, kivéve, ha az Adásvételi Szerződés másként rendelkezik. A Termék szállítási költségeit (ideértve a fuvarozási, kézbesítési és postai szolgáltatási díjakat) az Online Áruház oldalain, a szállítási költségekről szóló tájékoztató menüpontban, valamint a Megrendelés leadása során – ideértve azt a pillanatot is, amikor az Ügyfél kifejezi az Adásvételi Szerződéssel való kötelezettségvállalási szándékát – tüntetjük fel az Ügyfél számára.

3.    Az Eladó az alábbi szállítási módokat biztosítja az Ügyfél számára:

1.    Futárszolgálatos küldemény, utánvétes futárszolgálatos küldemény

2.    Raklapos szállítás

4.    A Termék Ügyfélhez történő leszállításának határideje legfeljebb 14 Munkanap, kivéve, ha az adott Termék leírásában vagy a Megrendelés leadása során ettől eltérő határidő szerepel. Eltérő szállítási határidejű Termékek esetén a szállítási határidő a leghosszabb megadott határidő, amely azonban nem haladhatja meg a 30 Munkanapot. A Termék Ügyfélhez történő szállítási határidejének kezdetét az alábbiak szerint kell számítani:

1.    Ha az Ügyfél az átutalásos, elektronikus vagy bankkártyás fizetési módot választja – attól a naptól, amikor az összeg az Eladó bankszámláján vagy elszámolási számláján jóváírásra kerül.

2.    Ha az Ügyfél az utánvétes készpénzes fizetési módot választja – az Adásvételi Szerződés megkötésének napjától.

3.    Ha az Ügyfél a részletfizetési módot választja – attól a naptól, amikor a hitelező értesíti az Eladót az Ügyféllel kötött hitelszerződés megkötéséről, de legkésőbb attól a naptól, amikor az Ügyfélnek nyújtott hitel összege az Eladó bankszámláján jóváírásra kerül.

6. A TERMÉKKEL KAPCSOLATOS REKLAMÁCIÓ

1.    Az Eladó Ügyféllel szembeni felelősségének alapját és terjedelmét arra az esetre, ha az eladott Termék fizikai vagy jogi hibában szenved (szavatosság), az általánosan hatályos jogszabályok, különösen a lengyel Polgári Törvénykönyv (ideértve annak 556–576. cikkét) határozzák meg.

2.    Az Eladó köteles a Terméket hibátlan állapotban leszállítani az Ügyfélnek. Az Eladó Termékhibáért fennálló felelősségével és az Ügyfél jogaival kapcsolatos részletes információk az Online Áruház oldalán, a reklamációkról szóló tájékoztató menüpontban találhatók.

3.    Az Ügyfél a reklamációt például az alábbi módokon nyújthatja be:

1.    írásban a következő címre: ul. Technologiczna 2B, 45-839 Opole;

2.    elektronikus formában, e-mailben a következő címre: sklep@metz.pl.

4.    Javasolt, hogy az Ügyfél a reklamáció leírásában adja meg: (1) a reklamáció tárgyára vonatkozó információkat és körülményeket, különösen a hiba jellegét és felmerülésének időpontját; (2) azt, hogy milyen módon kéri a Termék Adásvételi Szerződésnek megfelelő állapotba hozását, vagy nyilatkozatát az árleszállításról, illetve az Adásvételi Szerződéstől való elállásról; valamint (3) a reklamációt benyújtó személy elérhetőségi adatait – ez megkönnyíti és felgyorsítja a reklamáció Eladó általi elbírálását. Az előző mondatban szereplő követelmények csupán ajánlások, és nem befolyásolják az ajánlott reklamációleírás nélkül benyújtott reklamációk érvényességét.

5.    Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a benyújtástól számított 14 naptári napon belül állást foglal az Ügyfél reklamációjával kapcsolatban. Ha a fogyasztónak minősülő Ügyfél a dolog kicserélését vagy a hiba kijavítását kérte, illetve az árleszállításról nyilatkozott, megjelölve azt az összeget, amellyel az árat csökkenteni kell, és az Eladó 14 naptári napon belül nem foglalt állást e kérelemmel kapcsolatban, úgy kell tekinteni, hogy a kérelmet megalapozottnak ismerte el.

6.    A szavatossági jogait gyakorló Ügyfél köteles a hibás Terméket az alábbi címre eljuttatni: ul. Technologiczna 2B, 45-839 Opole. Fogyasztónak minősülő Ügyfél esetében a Termék eljuttatásának költségét az Eladó viseli, nem fogyasztónak minősülő Ügyfél esetében a szállítás költségét az Ügyfél viseli. Ha a Termék jellege vagy beszerelésének módja miatt a Termék Ügyfél általi eljuttatása túlzottan nehézkes lenne, az Ügyfél köteles a Terméket az Eladó rendelkezésére bocsátani azon a helyen, ahol a Termék található.

7.    A Polgári Törvénykönyv 558. cikk 1. §-a alapján az Eladónak a Termékért fennálló szavatossági felelőssége a nem fogyasztónak minősülő Ügyféllel szemben kizárt.

7. A PANASZOK BÍRÓSÁGON KÍVÜLI RENDEZÉSÉNEK ÉS AZ IGÉNYÉRVÉNYESÍTÉS MÓDJAI, VALAMINT AZ E ELJÁRÁSOKHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS SZABÁLYAI

1.    A fogyasztónak minősülő Ügyfél számára elérhető bíróságon kívüli panaszkezelési és igényérvényesítési lehetőségekkel, valamint az ezen eljárásokhoz való hozzáférés szabályaival kapcsolatos részletes információk a lengyel Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal weboldalán érhetők el: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

2.    A lengyel Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal elnöke mellett kapcsolattartási pont is működik (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl vagy postacím: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), amelynek feladata többek között a fogyasztók segítése a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésével kapcsolatos ügyekben.

3.    A fogyasztó számára a panaszok bíróságon kívüli rendezésére és az igényérvényesítésre többek között az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésre: (1) kérelem benyújtása az állandó fogyasztói választottbírósághoz a jogvita rendezésére (további információ: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) kérelem benyújtása a Kereskedelmi Felügyelet vajdasági felügyelőjéhez a jogvita bíróságon kívüli rendezésére (további információ az Eladó gazdasági tevékenységének helye szerint illetékes felügyelő honlapján); valamint (3) a járási (városi) fogyasztóvédelmi biztos vagy olyan társadalmi szervezet segítsége, amelynek alapszabály szerinti feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem (többek között Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Tanácsadás többek között e-mailben a porady@dlakonsumentow.pl címen, valamint a 801 440 220 fogyasztói információs vonalon érhető el (a vonal Munkanapokon 8:00-18:00 között hívható, a hívás díja a szolgáltató díjszabása szerint).

4.    A http://ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el a fogyasztók és vállalkozások közötti jogviták uniós szintű online rendezési rendszerének platformja (OVR-platform). Az OVR-platform interaktív, többnyelvű weboldal, amely egyablakos ügyintézési pontot biztosít azon fogyasztók és vállalkozások számára, akik az online adásvételi szerződésből vagy szolgáltatási szerződésből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos jogvitájukat bíróságon kívül kívánják rendezni (további információk magán a platformon vagy a lengyel Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal weboldalán: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. ELÁLLÁSI JOG

1.    A távollévők között szerződést kötött fogyasztó a szerződéstől 14 naptári napon belül indokolás nélkül és költségmentesen elállhat, kivéve a Szabályzat 8.8. pontjában meghatározott költségeket. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni. Az elállási nyilatkozat például az alábbi módokon tehető meg:

1.    írásban a következő címre: ul. Technologiczna 2B, 45-839 Opole;

2.    elektronikus formában, e-mailben a következő címre: sklep@metz.pl.

2.    Az elállási nyilatkozat mintája a lengyel fogyasztói jogokról szóló törvény 2. számú mellékletében található, továbbá elérhető az ÁSZF 12. pontjában, valamint az Online Áruház oldalán, az elállásról szóló menüpontban. A fogyasztó használhatja a mintanyomtatványt, de ez nem kötelező.

3.    Az elállási határidő kezdete:

1.    olyan szerződés esetén, amelynek teljesítése során az Eladó a Terméket a tulajdonjog átruházására kötelezettként adja át (pl. Adásvételi Szerződés) – attól az időponttól, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket birtokba veszi, illetve olyan szerződés esetén, amely: (1) több, külön, tételekben vagy részletekben szállított Termékre vonatkozik – az utolsó Termék, tétel vagy rész birtokba vételétől, vagy (2) Termékek meghatározott időn keresztül történő rendszeres szállítására irányul – az első Termék birtokba vételétől;

2.    egyéb szerződések esetén – a szerződés megkötésének napjától.

4.    A távollévők között kötött szerződéstől való elállás esetén a szerződést meg nem kötöttnek kell tekinteni.

5.    Az Eladó köteles haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatéríteni a fogyasztó által teljesített valamennyi kifizetést, ideértve a Termék szállítási költségét is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a fogyasztó az Online Áruházban elérhető legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). Az Eladó a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárult egy másik visszatérítési módhoz, amely számára semmilyen költséggel nem jár. Ha az Eladó nem ajánlotta fel, hogy maga veszi át a Terméket a fogyasztótól, a fogyasztótól kapott kifizetések visszatérítését visszatarthatja mindaddig, amíg vissza nem kapja a Terméket, vagy a fogyasztó nem igazolja annak visszaküldését, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.

6.    A fogyasztó köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 naptári napon belül visszaküldeni az Eladónak, vagy átadni az Eladó által az átvételre feljogosított személynek, kivéve, ha az Eladó felajánlotta, hogy maga veszi át a Terméket. A határidő betartásához elegendő a Terméket a határidő lejárta előtt visszaküldeni. A fogyasztó a Terméket az alábbi címre küldheti vissza: ul. Technologiczna 2B, 45-839 Opole.

7.    A fogyasztó felel a Termék értékének olyan csökkenéséért, amely abból ered, hogy a Terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó módon használta.

8.    A fogyasztó szerződéstől való elállásával kapcsolatban felmerülő lehetséges költségek, amelyeket a fogyasztó köteles viselni:

1.    Ha a fogyasztó az Online Áruházban elérhető legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó nem köteles megtéríteni a fogyasztó részére az általa viselt többletköltségeket.

2.    A Termék visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli.

3.    Ha a Termék olyan szolgáltatás, amelynek teljesítése – a fogyasztó kifejezett kérésére – az elállási határidő lejárta előtt megkezdődött, a fogyasztó, aki ilyen kérés után él elállási jogával, köteles megfizetni az elállásig teljesített szolgáltatások ellenértékét. A fizetendő összeget a teljesített szolgáltatás terjedelmével arányosan, a szerződésben meghatározott ár vagy díj figyelembevételével kell kiszámítani. Ha az ár vagy díj túlzott, az összeg kiszámításának alapja a teljesített szolgáltatás piaci értéke.

9.    A távollévők között kötött szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a fogyasztót az alábbi szerződések esetében:

1.    (1) szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén, ha az Eladó a szolgáltatást a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljes egészében teljesítette, és a fogyasztót a teljesítés megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy az Eladó általi teljesítést követően elveszíti elállási jogát; (2) amelyben az ár vagy díj a pénzügyi piac olyan ingadozásaitól függ, amelyekre az Eladónak nincs befolyása, és amelyek az elállási határidő lejárta előtt is bekövetkezhetnek; (3) amelynek tárgya nem előre gyártott, a fogyasztó utasításai szerint előállított vagy kifejezetten a fogyasztó személyes igényeinek kielégítésére szolgáló Termék; (4) amelynek tárgya romlandó vagy rövid ideig eltartható Termék; (5) amelynek tárgya lezárt csomagolású Termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontást követően nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kiszállítást követően felbontották; (6) amelynek tárgya olyan Termék, amely jellegénél fogva a kiszállítást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel; (7) amelynek tárgya olyan szeszes ital, amelynek árában az Adásvételi Szerződés megkötésekor állapodtak meg, de amelynek kiszállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelynek értéke az Eladó által nem befolyásolható piaci ingadozásoktól függ; (8) amelyben a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy az Eladó sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése céljából keresse fel; ha az Eladó a fogyasztó által kért szolgáltatásokon kívül további szolgáltatásokat is nyújt, vagy a javításhoz, illetve karbantartáshoz szükséges cserealkatrészeken kívül más Termékeket is szállít, a fogyasztót a további szolgáltatások vagy Termékek tekintetében megilleti az elállási jog; (9) amelynek tárgya lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver, ha a csomagolást a kiszállítást követően felbontották; (10) napilapok, folyóiratok és időszaki lapok szállítására irányuló szerződés esetén, az előfizetéses szerződések kivételével; (11) amelyet nyilvános árverés útján kötöttek; (12) szálláshely-szolgáltatásra (a lakáscélú szolgáltatás kivételével), fuvarozásra, személygépjármű-bérlésre, étkeztetésre vagy szabadidős, szórakoztató, sport- vagy kulturális eseményekkel kapcsolatos szolgáltatásra irányuló szerződés esetén, ha a szerződésben meghatározták a teljesítés napját vagy időszakát; (13) nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra vonatkozó szerződés esetén, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt megkezdődött, és az Eladó tájékoztatta a fogyasztót az elállási jog elvesztéséről.

10.  Az ÁSZF jelen 8. pontjában foglalt, a fogyasztóra vonatkozó rendelkezéseket 2021. január 1-jétől kell alkalmazni, és az ettől a naptól kötött szerződések esetében azon Szolgáltatást igénybe vevőre vagy Ügyfélre is, aki olyan természetes személy, aki gazdasági tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést köt, ha a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az számára nem bír szakmai jelleggel, amely különösen az általa folytatott, a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartásáról és Információs Rendszeréről szóló jogszabályok alapján nyilvánosan elérhető gazdasági tevékenység tárgyából következik.

9. VÁLLALKOZÁSOKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

1.    A Szabályzat jelen 9. pontja és az abban foglalt valamennyi rendelkezés kizárólag a nem fogyasztónak minősülő Ügyfélre vagy Szolgáltatást Igénybe Vevőre vonatkozik és csak őt köti, 2021. január 1-jétől, az ezen időponttól kötött szerződések esetében pedig olyan Ügyfélre vagy Szolgáltatást Igénybe Vevőre, aki nem minősül olyan természetes személynek sem, aki gazdasági tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést köt, amennyiben a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az az adott személy számára nem bír szakmai jelleggel, amely különösen a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartásáról és Információs Rendszeréről (CEIDG) szóló jogszabályok alapján nyilvánosságra hozott gazdasági tevékenységének tárgyából következik.

2.    Az Eladó jogosult az Adásvételi Szerződéstől annak megkötésétől számított 14 naptári napon belül elállni. Az Adásvételi Szerződéstől való elállás ebben az esetben indokolás nélkül történhet, és az Ügyfél részéről nem keletkeztet semmilyen követelést az Eladóval szemben.

3.    Az Eladó jogosult korlátozni az elérhető fizetési módokat, ideértve a teljes vagy részleges előrefizetés megkövetelését is, függetlenül az Ügyfél által választott fizetési módtól és az Adásvételi Szerződés megkötésének tényétől.

4.    A Szolgáltató az Elektronikus Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést azonnali hatállyal és indokolás nélkül felmondhatja, erre vonatkozó nyilatkozatnak a Szolgáltatást igénybe vevő részére történő megküldésével.

5.    A Szolgáltató/Eladó felelőssége a Szolgáltatást igénybe vevővel/Ügyféllel szemben, annak jogalapjától függetlenül – mind az egyes követelések, mind az összes követelés együttes összege tekintetében – az Adásvételi Szerződés alapján megfizetett vételár és szállítási költség összegére korlátozódik, de legfeljebb egyezer złoty összegig. Az előző mondatban említett összegszerű korlátozás a Szolgáltatást igénybe vevő/Ügyfél által a Szolgáltatóval/Eladóval szemben érvényesített valamennyi követelésre vonatkozik, ideértve azt az esetet is, ha Adásvételi Szerződés nem jött létre, vagy a követelés nem kapcsolódik az Adásvételi Szerződéshez. A Szolgáltató/Eladó a Szolgáltatást igénybe vevővel/Ügyféllel szemben kizárólag a szerződéskötés időpontjában előrelátható tipikus károkért felel, az elmaradt haszonért nem felel. Az Eladó nem felel a küldemény szállításának késedelméért sem.

6.    Az Eladó/Szolgáltató és az Ügyfél/Szolgáltatást igénybe vevő között felmerülő valamennyi jogvitát az Eladó/Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság elé kell terjeszteni.

10. JOGELLENES TARTALMAK ÉS EGYÉB, A SZABÁLYZATTAL ELLENTÉTES

1. A Szabályzat jelen pontja a digitális szolgáltatásokról szóló rendeletből eredő, az Online Áruházat és a Szolgáltatót érintő rendelkezéseket tartalmazza. A Szolgáltatást Igénybe Vevő főszabály szerint nem köteles tartalmat szolgáltatni az Online Áruház használata során, kivéve, ha a Szabályzat meghatározott adatok megadását írja elő (pl. a Megrendelés leadásához szükséges adatok). A Szolgáltatást Igénybe Vevő a Szolgáltató által erre a célra biztosított eszközökkel véleményt vagy hozzászólást tehet közzé az Online Áruházban. A Szolgáltatást Igénybe Vevő a tartalom szolgáltatásának minden esetében köteles betartani a Szabályzatban foglalt szabályokat.
   
2. KAPCSOLATTARTÁSI PONT - A Szolgáltató a sklep@nazwasklepu.pl e-mail-címet jelöli ki egyedüli kapcsolattartási pontként. A kapcsolattartási pont lehetővé teszi a Szolgáltató közvetlen kommunikációját a tagállamok hatóságaival, az Európai Bizottsággal és a Digitális Szolgáltatások Európai Testületével, egyúttal lehetővé teszi a szolgáltatás igénybe vevői (köztük a Szolgáltatást igénybe vevők) számára a Szolgáltatóval való közvetlen, gyors és felhasználóbarát elektronikus kommunikációt a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet alkalmazásának céljára . A Szolgáltató a kapcsolattartási ponttal folytatott kommunikáció nyelveként a lengyel és az angol nyelvet jelöli meg.
3. Az Illegális Tartalmak bejelentésének és kezelésének eljárása a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet 16. cikke szerint:
   
   3.1. Az alábbi e-mail-címre: sklep@metz.pl bármely személy vagy szervezet bejelentheti a Szolgáltatónak olyan konkrét információk jelenlétét, amelyeket az adott személy vagy szervezet Illegális Tartalomnak tekint.
   
   3.2. A bejelentésnek kellően pontosnak és megfelelően indokoltnak kell lennie. Ennek érdekében a Szolgáltató lehetővé teszi és megkönnyíti, hogy a fent megadott e-mail-címre olyan bejelentések érkezzenek, amelyek tartalmazzák az alábbi elemek mindegyikét: (1) kellően megalapozott magyarázat arra vonatkozóan, hogy az adott személy vagy szervezet miért állítja, hogy a bejelentett információ Jogellenes Tartalomnak minősül; (2) az információ pontos elektronikus helyének egyértelmű megjelölése, például a pontos URL-cím vagy URL-címek, valamint adott esetben a Jogellenes Tartalom azonosítását lehetővé tevő további információk, a tartalom típusának és a szolgáltatás konkrét típusának megfelelően; (3) a bejelentést tevő személy vagy szervezet neve, illetve megnevezése és e-mail-címe, kivéve a 2011/93/EU irányelv 3–7. cikkében említett bűncselekmények valamelyikével kapcsolatosnak ítélt információkra vonatkozó bejelentést; valamint (4) nyilatkozat, amely megerősíti a bejelentést tevő személy vagy szervezet jóhiszemű meggyőződését arról, hogy a bejelentésben szereplő információk és állítások pontosak és teljesek.
   
   3.3. A fent említett bejelentés a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet 6. cikke alkalmazásában az érintett információ tekintetében tényleges tudomásszerzést vagy ismeretet megalapozónak tekintendő, ha lehetővé teszi a kellő gondossággal eljáró Szolgáltató számára, hogy – részletes jogi vizsgálat nélkül – megállapítsa az adott tevékenység vagy információ jogellenes jellegét.
   
   3.4. Amennyiben a bejelentés tartalmazza a bejelentést tevő személy vagy szervezet elektronikus elérhetőségét, a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolást küld a bejelentés beérkezéséről az adott személynek vagy szervezetnek. A Szolgáltató továbbá indokolatlan késedelem nélkül értesíti az adott személyt vagy szervezetet a bejelentés tárgyát képező információkkal kapcsolatos döntéséről, tájékoztatást adva a meghozott döntéssel szembeni jogorvoslati lehetőségekről.
   
   3.5. A Szolgáltató a fent említett mechanizmus keretében beérkező valamennyi bejelentést megvizsgálja, és a bejelentések tárgyát képező információkkal kapcsolatos döntéseit időben, nem önkényesen, objektíven és kellő gondossággal hozza meg. Amennyiben a Szolgáltató e vizsgálat vagy döntéshozatal céljából automatizált eszközöket alkalmaz, erről az előző pontban említett értesítésben tájékoztatást ad.
   
   
4. Tájékoztatás azokról a korlátozásokról, amelyeket a Szolgáltató az Online Áruház használatával összefüggésben a Szolgáltatást Igénybe Vevők által továbbított információkra vonatkozóan alkalmaz:
   
   4.1. A Szolgáltatást Igénybe Vevőre bármilyen tartalom Online Áruházon belüli szolgáltatása esetén az alábbi szabályok vonatkoznak:
   
        4.1.1. köteles az Online Áruházat – ideértve a tartalmak közzétételét (pl. vélemények vagy hozzászólások formájában) – rendeltetésének, a jelen Szabályzatnak, valamint a jogszabályoknak és a jó erkölcsnek megfelelően használni, tiszteletben tartva a Szolgáltató és harmadik személyek személyiségi jogait, szerzői jogait és szellemi tulajdonjogait;
   
        4.1.2. köteles a valóságnak megfelelő tartalmakat, félrevezetéstől mentes módon megadni;
   
        4.1.3. tilos jogellenes jellegű tartalmakat szolgáltatni, ideértve a Jogellenes Tartalmak szolgáltatásának tilalmát is;
   
        4.1.4. tilos kéretlen kereskedelmi információkat (spam) küldeni az Online Áruházon keresztül;
   
        4.1.5. tilos az általánosan elfogadott netikett szabályait sértő tartalmakat szolgáltatni, ideértve a vulgáris vagy sértő tartalmakat is;
   
        4.1.6. köteles – amennyiben ez szükséges – rendelkezni az ilyen tartalmak Online Áruház oldalain történő szolgáltatásához szükséges valamennyi joggal és engedéllyel, különösen szerzői jogokkal, illetve a felhasználásukhoz, terjesztésükhöz, megosztásukhoz vagy közzétételükhöz szükséges licencekkel, engedélyekkel és hozzájárulásokkal, főként az Online Áruházban történő közzététel és terjesztés jogával, valamint harmadik személyek képmását vagy személyes adatait tartalmazó tartalmak esetén a képmás, illetve a személyes adatok felhasználásának és terjesztésének jogával.
   
        4.1.7. köteles az Online Áruházat oly módon használni, hogy az ne veszélyeztesse a Szolgáltató, az Online Áruház vagy harmadik személyek informatikai és távközlési rendszereinek biztonságát.
   
   4.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy moderálja a Szolgáltatást Igénybe Vevők által az Online Áruház oldalára szolgáltatott tartalmakat. A moderálás jóhiszeműen és kellő gondossággal, a Szolgáltató saját kezdeményezésére vagy beérkezett bejelentés alapján történik, a Jogellenes Tartalmak vagy a Szabályzattal ellentétes egyéb tartalmak felderítése, azonosítása és eltávolítása, illetve az azokhoz való hozzáférés megakadályozása céljából, vagy annak érdekében, hogy meghozza az Európai Unió jogának és az uniós joggal összhangban álló nemzeti jognak – ideértve a digitális szolgáltatásokról szóló rendeletben meghatározott követelményeket –, illetve a Szabályzatban foglalt követelményeknek való megfeleléshez szükséges intézkedéseket.
   
   4.3. A moderálási folyamat történhet kézzel, ember által, vagy alapulhat olyan automatizált vagy részben automatizált eszközökön, amelyek megkönnyítik a Szolgáltató számára a Jogellenes Tartalmak vagy a Szabályzattal ellentétes egyéb tartalmak azonosítását. Az ilyen tartalmak azonosítását követően a Szolgáltató dönt a tartalom esetleges eltávolításáról vagy az ahhoz való hozzáférés megakadályozásáról, vagy más módon korlátozza azok láthatóságát, illetve megtesz minden egyéb, általa szükségesnek ítélt intézkedést (pl. felveszi a kapcsolatot a Szolgáltatást Igénybe Vevővel az aggályok tisztázása és a tartalom módosítása érdekében). A Szolgáltató világos és könnyen érthető módon tájékoztatja a tartalmat szolgáltató Szolgáltatást Igénybe Vevőt (amennyiben rendelkezik az elérhetőségeivel) a döntéséről, annak indokairól, valamint a döntéssel szembeni jogorvoslati lehetőségekről.
   
   4.4. A Szolgáltató a digitális szolgáltatásokról szóló rendeletből eredő jogai gyakorlása és kötelezettségei teljesítése során köteles kellő gondossággal, objektív és arányos módon eljárni, kellően figyelembe véve valamennyi érintett fél – köztük a szolgáltatás igénybe vevőinek – jogait és jogos érdekeit, különös tekintettel az Európai Unió Alapjogi Chartájában rögzített jogokra, így a véleménynyilvánítás szabadságára, a média szabadságára és sokszínűségére, valamint az egyéb alapvető jogokra és szabadságokra.
   
   
5. A Szolgáltatónak a kapott bejelentés alapján vagy a jelen ÁSZF rendelkezései szerint hozott döntéseivel, egyéb intézkedéseivel vagy azok elmaradásával kapcsolatos valamennyi észrevétel, panasz, reklamáció, fellebbezés vagy kifogás az ÁSZF 6. pontjában meghatározott reklamációs eljárással azonos módon nyújtható be. Ennek az eljárásnak az igénybevétele ingyenes, és lehetővé teszi a panaszok elektronikus úton, a megadott e-mail-címre történő benyújtását. A panaszbejelentési és -kezelési eljárás igénybevétele nem érinti az adott személy vagy szervezet bírósági eljárás megindítására vonatkozó jogát, és nem sérti egyéb jogait.
6. A Szolgáltató a kapott bejelentés vagy a meghozott döntés alapján általa hozott döntésekkel, egyéb intézkedéseivel vagy azok elmaradásával kapcsolatos valamennyi észrevételt, panaszt, reklamációt, fellebbezést vagy kifogást időben, megkülönböztetésmentesen, tárgyilagosan és nem önkényes módon bírálja el. Ha a panasz vagy más bejelentés elegendő okot szolgáltat arra, hogy a Szolgáltató úgy ítélje meg, hogy a bejelentésre adott válaszként hozott, intézkedés mellőzéséről szóló döntése megalapozatlan, vagy hogy a panasszal érintett információk nem jogellenesek és nem ütköznek az ÁSZF-be, vagy olyan információkat tartalmaz, amelyek arra utalnak, hogy a panaszos magatartása nem indokolja a meghozott intézkedést, a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül visszavonja vagy módosítja a tartalom esetleges eltávolítására, a hozzáférés megakadályozására vagy láthatóságának más módon történő korlátozására vonatkozó döntését, vagy megteszi az általa szükségesnek ítélt egyéb intézkedéseket.
7. A Szolgáltatást igénybe vevők, valamint az Illegális Tartalmakat bejelentő személyek vagy szervezetek, akikre a Szolgáltatónak az Illegális Tartalmakkal vagy az ÁSZF-be ütköző tartalmakkal kapcsolatos döntései vonatkoznak, jogosultak a tagállami digitális szolgáltatási koordinátor által tanúsított bármely bíróságon kívüli vitarendezési testületet választani az e döntésekkel kapcsolatos viták rendezésére, ideértve azokat a panaszokat is, amelyeket a Szolgáltató belső panaszkezelési rendszerében nem sikerült rendezni.

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1.    Az Online Áruházon keresztül kötött szerződések nyelve a magyar.

2.    Az ÁSZF módosítása:

1.    1. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szabályzatot fontos okokból módosítsa, nevezetesen: jogszabályváltozás; a fizetési és szállítási módok változása – olyan mértékben, amennyiben ezek a változások érintik a jelen Szabályzat rendelkezéseinek végrehajtását.

2.    2. A jelen Szabályzat alapján kötött tartós jogviszonyt létrehozó szerződések (pl. Elektronikus Szolgáltatás nyújtása – Fiók) esetén a módosított Szabályzat akkor köti a Szolgáltatást Igénybe Vevőt, ha a lengyel Polgári Törvénykönyv 384. és 384[1]. cikkében foglalt követelmények teljesültek, azaz a Szolgáltatást Igénybe Vevőt a változásokról megfelelően értesítették, és az értesítés napjától számított 14 naptári napon belül nem mondta fel a szerződést. Amennyiben a Szabályzat módosítása bármilyen új díj bevezetését vagy a meglévő díjak emelését eredményezné, a fogyasztónak minősülő Szolgáltatást Igénybe Vevő jogosult elállni a szerződéstől.

3.    3. A jelen Szabályzat alapján kötött, nem tartós jogviszonyt létrehozó szerződések (pl. Adásvételi Szerződés) esetén a Szabályzat módosításai semmilyen módon nem sértik a fogyasztónak minősülő Szolgáltatást Igénybe Vevők/Ügyfelek által a Szabályzat módosításának hatálybalépése előtt szerzett jogokat, különösen a Szabályzat módosításai nem érintik a már leadás alatt álló vagy leadott Megrendeléseket, valamint a megkötött, teljesítés alatt álló vagy teljesített Adásvételi Szerződéseket.

3.    A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az általánosan hatályos lengyel jogszabályok az irányadók, különösen: a Polgári Törvénykönyv; az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló 2002. július 18-i törvény (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204, módosításokkal); a fogyasztónak minősülő Ügyfelekkel 2014. december 24-ig kötött Adásvételi Szerződések esetében – az egyes fogyasztói jogok védelméről és a veszélyes termék által okozott kárért való felelősségről szóló 2000. március 2-i törvény (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271, módosításokkal), valamint a fogyasztói adásvétel különös feltételeiről és a Polgári Törvénykönyv módosításáról szóló 2002. július 27-i törvény (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176, módosításokkal); a fogyasztónak minősülő Ügyfelekkel 2014. december 25-től kötött Adásvételi Szerződések esetében – a Fogyasztói Jogokról Szóló Törvény rendelkezései; valamint az általánosan hatályos jog egyéb vonatkozó rendelkezései. Ha az Ügyfél Magyarországon vagy az Európai Unió más tagállamában szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztó, a lengyel jog választása nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának kötelező rendelkezései által biztosított védelemtől (az 593/2008/EK rendelet – Róma I. – 6. cikke).

12. ELÁLLÁSI NYILATKOZAT-MINTA
(A FOGYASZTÓI JOGOKRÓL SZÓLÓ TÖRVÉNY 2. SZÁMÚ MELLÉKLETE)

Elállási nyilatkozatminta
(ezt a nyomtatványt csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha el kíván állni a szerződéstől)

- Címzett:

HSI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Technologiczna 2B,
45-839 Opole
metz.pl
sklep@metz.pl

– Alulírott(ak)(*) kijelentem/kijelentjük(*), hogy elállok/elállunk(*) az alábbi dolgok adásvételére irányuló szerződéstől(*), az alábbi dolgok szállítására irányuló szerződéstől(*), az alábbi dolgok elkészítésére irányuló vállalkozási szerződéstől(*)/az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéstől(*)

– A szerződéskötés(*)/átvétel(*) dátuma

– A fogyasztó(k) neve

– A fogyasztó(k) címe

– A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

– Dátum

(*) A nem kívánt rész törlendő.